Software de autoatendimento para clientes é um tipo de tecnologia que permite aos clientes acessar informações, resolver problemas e concluir tarefas por conta própria, sem a necessidade de assistência direta de representantes de atendimento ao cliente. Este software foi projetado para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo ferramentas e recursos que capacitam os usuários a encontrar soluções de forma independente. Principais recursos: * Base de conhecimento: um repositório de artigos, perguntas frequentes e guias que os clientes podem navegar para encontrar respostas para perguntas comuns. * Centrais de Ajuda: plataformas centralizadas onde os usuários podem acessar recursos de suporte, tutoriais e dicas para solução de problemas. * Chatbots: Ferramentas automatizadas que podem responder às dúvidas dos clientes em tempo real, fornecendo assistência instantânea em diversos assuntos. * Portais de usuários: painéis personalizados onde os clientes podem gerenciar suas contas, rastrear pedidos e acessar informações relevantes. * Fóruns da comunidade: Espaços onde os usuários podem se conectar para compartilhar experiências, tirar dúvidas e trocar soluções. Benefícios: * Maior eficiência: Reduz a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente, permitindo que os clientes resolvam problemas de forma independente. * Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana: os clientes podem encontrar ajuda e informações a qualquer momento, aumentando a comodidade e a satisfação. * Economia de custos: Diminui os custos operacionais, minimizando a necessidade de interações diretas de atendimento ao cliente. * Maior satisfação do cliente: Fornece acesso rápido e fácil às informações, levando a uma melhor experiência geral. No geral, o software de autoatendimento para clientes é uma solução eficaz para empresas que buscam aprimorar o suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, capacitar os usuários a assumir o controle de suas próprias necessidades de serviço.
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Kodif
kodif.ai
Kodif é uma plataforma de suporte ao cliente automatizada por IA, que melhora fluxos de trabalho e oferece soluções de atendimento em diversos setores.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk é um aplicativo que combina suporte ao cliente e gerenciamento de projetos, oferecendo recursos como bate-papo ao vivo, portais de clientes e automação de tarefas.
Twig
twig.so
Twig é uma ferramenta de IA que ajuda os usuários a encontrar respostas em documentação técnica rapidamente, reduzindo custos de suporte ao cliente.
Forumbee
forumbee.com
A FORMBEE é uma plataforma comunitária online que facilita discussões, interação e compartilhamento de ideias em um ambiente estruturado.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith é um construtor de chatbots AI que permite integrar conteúdos e serviços, possibilitando interações personalizadas com clientes sem necessidade de programação.
Knowmax
km.knowmax.ai
O Knowmax é uma solução de gerenciamento de conhecimento que otimiza a experiência do cliente, integrando-se a ferramentas existentes e permitindo fácil criação de conteúdo.
Kore.AI
kore.ai
O Kore.ai é uma plataforma de IA que permite criar e gerenciar assistentes virtuais e chatbots em múltiplos canais, melhorando a interação com clientes e eficiência operacional.
Huggy
huggy.io
O Huggy é um aplicativo que automatiza serviços, centraliza contatos e cria chatbots para gerenciar interações e resultados de forma eficiente.
Deepser
deepser.com
Deepser é uma plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) que organiza solicitações de suporte e otimiza processos empresariais.
Kustomer
kustomer.com
A Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente que otimiza interações multicanal e automatiza tarefas para melhorar o suporte e a experiência do cliente.
Exotel
exotel.com
O Exotel é uma plataforma de comunicação que permite integrações de chamadas, automatiza interações e oferece dados contextuais para melhorar o engajamento com os clientes.
PolyAI
poly.ai
O PolyAI desenvolve assistentes conversacionais para atender clientes de empresas, melhorando a comunicação e a eficiência no atendimento ao cliente.
Threado AI
threado.com
Threado AI é um assistente de IA que fornece assistência instantânea e precisa para equipes, tornando a busca por conhecimento obsoleta.
Gleen AI
gleen.ai
A Gleen AI é uma ferramenta de IA que automatiza fluxos de trabalho e melhora a experiência do cliente, permitindo criar assistentes e chatbots personalizados.
Dixa
dixa.com
O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente que integre comunicação multicanal e oferece ferramentas para otimizar a experiência do cliente e a eficiência das equipes.
DevRev
devrev.ai
O DevRev é uma plataforma que integra suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos e vendas, facilitando a colaboração entre equipes.
Mava
mava.app
Mava é uma plataforma de suporte ao cliente para empresas orientadas pela comunidade, permitindo gerenciar suporte, respostas e acompanhamento em um só lugar.
ClickConnector
clickconnector.com
O ClickConnector é uma plataforma de suporte ao cliente que combina fluxos de trabalho de ChatBot, IA e apoio humano para melhorar a experiência do cliente.
VOCALLS
vocalls.ai
O VOCALLS é uma plataforma de IA conversacional que automatiza interações com clientes online e offline, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência.
HappyFox
happyfox.com
O HappyFox é um software de help desk que oferece suporte multicanal para solicitações de clientes, integrando-se a várias aplicações empresariais.
Seismic
seismic.com
O Seismic é um aplicativo que melhora a capacitação de vendas, organizando e personalizando conteúdo relevante para equipes de vendas e clientes.
CareAR
carear.com
O CareAR permite suporte remoto em AR e instruções autoguiadas, melhorando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
Zingtree
zingtree.com
O Zingtree é uma plataforma de automação de processos para suporte ao cliente, permitindo a criação de fluxos de trabalho interativos e integrando-se a aplicações empresariais.
Keyspider
keyspider.io
O Keyspider é um motor de busca em nuvem que permite criar pesquisas personalizadas em websites, melhorando a relevância dos resultados e a experiência do usuário.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ajuda empresas a criar fluxos interativos de integração de usuários, permitindo tutoriais sem codificação e oferecendo análises de desempenho.
Acquire
acquire.io
O Acquire fornece ferramentas digitais para equipes, permitindo atendimento ao cliente com chat, vídeo, e co-navegação, resolvendo questões em tempo real.
LivePerson
liveperson.com
O LivePerson é uma plataforma de IA que facilita interações entre empresas e clientes em diversos canais, otimizando o atendimento e a experiência do consumidor.
Stonly
stonly.com
Stonly é uma plataforma interativa de conhecimento para suporte ao cliente, permitindo a criação de guias, checklists e respostas automatizadas, melhorando a experiência do usuário.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk é um aplicativo de suporte técnico e ao cliente baseado em IA, integrado a plataformas como ServiceNow, Zendesk e Salesforce, adaptável a diferentes necessidades empresariais.
LimeChat
limechat.ai
O LimeChat ajuda marcas de e-commerce a vender, apoiar e comercializar via WhatsApp, oferecendo chatbots, campanhas interativas e CRM direcionado.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
O Mojo Helpdesk é um sistema de rastreamento de bilhetes que organiza e gerencia solicitações de suporte ao cliente e TI, facilitando o atendimento e a eficiência.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
O Teneo Developers é uma plataforma para criar e gerenciar soluções de IA conversacional, como chatbots e assistentes de voz, com suporte a múltiplos idiomas.
HelperHat
helperhat.com
O HelperHat é um app que simplifica o suporte ao cliente com notificações instantâneas, gestão de conversas, filtragem de spam e análises detalhadas.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI e ativos de software, que permite a otimização de processos e rastreamento de ativos nas organizações.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift é uma plataforma de suporte ao cliente digital que oferece suporte personalizado em aplicativos, coletando feedback e melhorando a experiência do usuário.
My AskAI
myaskai.com
My AskAI é um chatbot de suporte ao cliente disponível 24/7, respondendo perguntas comuns e transferindo casos complexos para a equipe humana.
Khoros
khoros.com
Khoros é uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais que simplifica campanhas, protege a marca e analisa o desempenho nas redes sociais.
CallerDesk
callerdesk.io
O CallerDesk é um aplicativo de telefonia em nuvem que oferece soluções de call center virtual, permitindo gestão eficiente de chamadas e automação de atendimentos.
GullChat
gullchat.com
O GullChat é um sistema de atendimento ao cliente online que integra comunicação instantânea, AI e diversas aplicações, oferecendo suporte em múltiplos canais.
Sobot
sobot.io
O Sobot é uma plataforma de contact center que integra chatbots, atendimento ao vivo e automação de mensagens para melhorar o atendimento ao cliente e marketing.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo é uma plataforma que transforma o tráfego passivo dos sites em leads ativos, melhorando a conversão através de bots, personalização e análise de dados.
Deskpro
deskpro.com
O Deskpro é um software de helpdesk que gerencia suporte ao cliente através de múltiplos canais, oferecendo ferramentas de relatórios e opções de implantação na nuvem ou local.
BoldDesk
bolddesk.com
O BoldDesk é um software de suporte técnico que ajuda empresas a gerenciar atendimentos ao cliente, com ferramentas para tickets, colaboração e automação de tarefas.
BotsCrew
botscrew.com
O BotsCrew é uma plataforma de chatbot que automatiza interações com clientes em diversos canais, permitindo gestão fácil e análises em tempo real.
Ingeniux
ingeniux.com
A Ingeniux é um software de gerenciamento de conteúdo .NET que permite criar, gerenciar e publicar conteúdo digital em várias plataformas.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI é um aplicativo que oferece suporte ao cliente por chat ao vivo, automatizando respostas e escalando problemas para agentes humanos quando necessário.
Chatmasters
chatmasters.io
Chatmasters é um aplicativo de chatbot que oferece suporte automatizado ao cliente e assistentes de vendas, otimizando interações em diversos canais.
Futr
futr.ai
O Futr é uma plataforma de chat como serviço que oferece atendimento ao cliente via chat automático, ao vivo, vídeo e redes sociais, em qualquer idioma e canal.
WalkMe US
walkme.com
O WalkMe US é uma plataforma que ajuda na adoção digital de software, oferecendo automação e orientações para melhorar a eficiência nas tarefas dos usuários.
Parloa
parloa.com
Parloa é uma plataforma de IA que automatiza interações de atendimento ao cliente em múltiplos canais, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
Instadesk
instadesk.com
O Instadesk é um serviço de marketing inteligente que oferece produtos de IA conversacional, como chamadas automáticas, atendimento ao cliente e assistente digital.
Propane Chat
propanechat.com
O Propane Chat é um chatbot personalizado que responde às perguntas dos clientes em segundos, integrado ao Wix Chat e treinado com o conteúdo do seu site.
GUURU
guuru.com
A Guuru é uma plataforma que conecta clientes a usuários experientes para suporte em tempo real, melhorando a comunicação e a satisfação do cliente.
Layerise
layerise.com
O Layerise é uma plataforma que conecta marcas a consumidores, integrando dados e experiências para otimizar operações e promover soluções sustentáveis.
ipSCAPE
ipscape.com
O ipSCAPE permite que organizações melhorem a experiência do cliente por meio de tecnologia de comunicação omnicanal, incluindo voz, email e chat.
Glia
glia.com
A Glia é uma plataforma de gerenciamento de interações unificadas que melhora o atendimento ao cliente por meio da integração de comunicação digital, voz e IA.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork é um software de gerenciamento de serviços que automatiza o suporte a funcionários e integra operações de TI, RH e outros departamentos com fluxos de trabalho baseados em IA.
WalkMe EU
walkme.com
O WalkMe UE é uma plataforma de adoção digital que melhora a experiência do usuário, oferecendo orientação e suporte em fluxos de trabalho de software.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix é uma plataforma de adoção digital que ajuda usuários a navegar em aplicativos com guias interativos, suporte no aplicativo e análises de comportamento.
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