Software de autoatendimento para clientes é um tipo de tecnologia que permite aos clientes acessar informações, resolver problemas e concluir tarefas por conta própria, sem a necessidade de assistência direta de representantes de atendimento ao cliente. Este software foi projetado para aprimorar a experiência do cliente, fornecendo ferramentas e recursos que capacitam os usuários a encontrar soluções de forma independente. Principais recursos: * Base de conhecimento: um repositório de artigos, perguntas frequentes e guias que os clientes podem navegar para encontrar respostas para perguntas comuns. * Centrais de Ajuda: plataformas centralizadas onde os usuários podem acessar recursos de suporte, tutoriais e dicas para solução de problemas. * Chatbots: Ferramentas automatizadas que podem responder às dúvidas dos clientes em tempo real, fornecendo assistência instantânea em diversos assuntos. * Portais de usuários: painéis personalizados onde os clientes podem gerenciar suas contas, rastrear pedidos e acessar informações relevantes. * Fóruns da comunidade: Espaços onde os usuários podem se conectar para compartilhar experiências, tirar dúvidas e trocar soluções. Benefícios: * Maior eficiência: Reduz a carga de trabalho das equipes de atendimento ao cliente, permitindo que os clientes resolvam problemas de forma independente. * Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana: os clientes podem encontrar ajuda e informações a qualquer momento, aumentando a comodidade e a satisfação. * Economia de custos: Diminui os custos operacionais, minimizando a necessidade de interações diretas de atendimento ao cliente. * Maior satisfação do cliente: Fornece acesso rápido e fácil às informações, levando a uma melhor experiência geral. No geral, o software de autoatendimento para clientes é uma solução eficaz para empresas que buscam aprimorar o suporte ao cliente e, ao mesmo tempo, capacitar os usuários a assumir o controle de suas próprias necessidades de serviço.
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Drift
drift.com
O Drift é uma plataforma de comunicação que melhora a experiência do cliente através de chat ao vivo e chatbots personalizados, otimizando interações e processos de vendas.
Kustomer
kustomer.com
A Kustomer é uma plataforma de CRM de atendimento ao cliente que otimiza interações multicanal e automatiza tarefas para melhorar o suporte e a experiência do cliente.
PolyAI
poly.ai
O PolyAI desenvolve assistentes conversacionais para atender clientes de empresas, melhorando a comunicação e a eficiência no atendimento ao cliente.
Channel.io
channel.io
O Channel.io é um aplicativo de CRM que facilita o atendimento ao cliente, oferecendo chat ao vivo, gerenciamento de contatos e análise do comportamento do usuário.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent é um software de suporte ao cliente que integra bate-papo ao vivo, e-mail e suporte telefônico em uma única plataforma.
Usetiful
usetiful.com
O Usetiful é uma plataforma de adoção digital que facilita o onboarding de usuários e a adoção de funcionalidades em softwares digitais.
Dixa
dixa.com
O Dixa é uma plataforma de atendimento ao cliente que integre comunicação multicanal e oferece ferramentas para otimizar a experiência do cliente e a eficiência das equipes.
Chatwith
chatwith.tools
Chatwith é um construtor de chatbots AI que permite integrar conteúdos e serviços, possibilitando interações personalizadas com clientes sem necessidade de programação.
LimeChat
limechat.ai
O LimeChat ajuda marcas de e-commerce a vender, apoiar e comercializar via WhatsApp, oferecendo chatbots, campanhas interativas e CRM direcionado.
Kore.AI
kore.ai
O Kore.ai é uma plataforma de IA que permite criar e gerenciar assistentes virtuais e chatbots em múltiplos canais, melhorando a interação com clientes e eficiência operacional.
Trengo
trengo.com
A Trengo é uma plataforma que otimiza a comunicação com clientes em vários canais, permitindo gerenciar interações e automações de forma eficiente.
OneDesk
onedesk.com
OneDesk é um aplicativo que combina suporte ao cliente e gerenciamento de projetos, oferecendo recursos como bate-papo ao vivo, portais de clientes e automação de tarefas.
Forumbee
forumbee.com
A FORMBEE é uma plataforma comunitária online que facilita discussões, interação e compartilhamento de ideias em um ambiente estruturado.
Wabots
wabots.in
O Wabots é uma ferramenta de automação para WhatsApp que permite enviar mensagens a contatos salvos e não salvos, incluindo anexos, a um baixo custo.
Toonimo
toonimo.com
Toonimo é uma plataforma de adoção digital que oferece suporte interativo em tempo real para treinamento de funcionários e integração de clientes em softwares.
Twig
twig.so
Twig é uma ferramenta de IA que ajuda os usuários a encontrar respostas em documentação técnica rapidamente, reduzindo custos de suporte ao cliente.
Threado AI
threado.com
Threado AI é um assistente de IA que fornece assistência instantânea e precisa para equipes, tornando a busca por conhecimento obsoleta.
DevRev
devrev.ai
O DevRev é uma plataforma que integra suporte ao cliente, desenvolvimento de produtos e vendas, facilitando a colaboração entre equipes.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
O Mojo Helpdesk é um sistema de rastreamento de bilhetes que organiza e gerencia solicitações de suporte ao cliente e TI, facilitando o atendimento e a eficiência.
Deepser
deepser.com
Deepser é uma plataforma de gestão de serviços de TI (ITSM) que organiza solicitações de suporte e otimiza processos empresariais.
Huggy
huggy.io
O Huggy é um aplicativo que automatiza serviços, centraliza contatos e cria chatbots para gerenciar interações e resultados de forma eficiente.
HelperHat
helperhat.com
O HelperHat é um app que simplifica o suporte ao cliente com notificações instantâneas, gestão de conversas, filtragem de spam e análises detalhadas.
ClickConnector
clickconnector.com
O ClickConnector é uma plataforma de suporte ao cliente que combina fluxos de trabalho de ChatBot, IA e apoio humano para melhorar a experiência do cliente.
Gleen AI
gleen.ai
A Gleen AI é uma ferramenta de IA que automatiza fluxos de trabalho e melhora a experiência do cliente, permitindo criar assistentes e chatbots personalizados.
Keyspider
keyspider.io
O Keyspider é um motor de busca em nuvem que permite criar pesquisas personalizadas em websites, melhorando a relevância dos resultados e a experiência do usuário.
LivePerson
liveperson.com
O LivePerson é uma plataforma de IA que facilita interações entre empresas e clientes em diversos canais, otimizando o atendimento e a experiência do consumidor.
BoldDesk
bolddesk.com
O BoldDesk é um software de suporte técnico que ajuda empresas a gerenciar atendimentos ao cliente, com ferramentas para tickets, colaboração e automação de tarefas.
Mava
mava.app
Mava é uma plataforma de suporte ao cliente para empresas orientadas pela comunidade, permitindo gerenciar suporte, respostas e acompanhamento em um só lugar.
EasyVista
easyvista.com
EasyVista é uma plataforma de gerenciamento de serviços de TI e ativos de software, que permite a otimização de processos e rastreamento de ativos nas organizações.
VOCALLS
vocalls.ai
O VOCALLS é uma plataforma de IA conversacional que automatiza interações com clientes online e offline, melhorando a experiência do cliente e aumentando a eficiência.
Exotel
exotel.com
O Exotel é uma plataforma de comunicação que permite integrações de chamadas, automatiza interações e oferece dados contextuais para melhorar o engajamento com os clientes.
Engageware
engageware.com
O Engageware oferece soluções de engajamento ao cliente, automatizando respostas a perguntas comuns e melhorando a experiência em múltiplos canais.
Zingtree
zingtree.com
O Zingtree é uma plataforma de automação de processos para suporte ao cliente, permitindo a criação de fluxos de trabalho interativos e integrando-se a aplicações empresariais.
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding ajuda empresas a criar fluxos interativos de integração de usuários, permitindo tutoriais sem codificação e oferecendo análises de desempenho.
Sobot
sobot.io
O Sobot é uma plataforma de contact center que integra chatbots, atendimento ao vivo e automação de mensagens para melhorar o atendimento ao cliente e marketing.
SuperDesk
superdesk.ai
SuperDesk é um aplicativo de suporte técnico e ao cliente baseado em IA, integrado a plataformas como ServiceNow, Zendesk e Salesforce, adaptável a diferentes necessidades empresariais.
Teneo Developers
developers.teneo.ai
O Teneo Developers é uma plataforma para criar e gerenciar soluções de IA conversacional, como chatbots e assistentes de voz, com suporte a múltiplos idiomas.
RevoChat
revo-chat.com
RevoChat é um chatbot de vendas para comércio eletrônico que oferece recomendações de produtos e suporte 24/7, integrando-se com WooCommerce e Shopify.
Zupport AI
zupport.ai
Zupport AI é um aplicativo que oferece suporte ao cliente por chat ao vivo, automatizando respostas e escalando problemas para agentes humanos quando necessário.
Brainfish
brainfi.sh
O Brainfish é uma plataforma de suporte ao cliente que utiliza IA para fornecer respostas instantâneas, tradução em tempo real e otimização do conhecimento.
ipSCAPE
ipscape.com
O ipSCAPE permite que organizações melhorem a experiência do cliente por meio de tecnologia de comunicação omnicanal, incluindo voz, email e chat.
Helpshift
helpshift.com
Helpshift é uma plataforma de suporte ao cliente digital que oferece suporte personalizado em aplicativos, coletando feedback e melhorando a experiência do usuário.
HappyFox
happyfox.com
O HappyFox é um software de help desk que oferece suporte multicanal para solicitações de clientes, integrando-se a várias aplicações empresariais.
CareAR
carear.com
O CareAR permite suporte remoto em AR e instruções autoguiadas, melhorando a resolução de problemas e a satisfação do cliente.
Seismic
seismic.com
O Seismic é um aplicativo que melhora a capacitação de vendas, organizando e personalizando conteúdo relevante para equipes de vendas e clientes.
Khoros
khoros.com
Khoros é uma plataforma de gerenciamento de mídias sociais que simplifica campanhas, protege a marca e analisa o desempenho nas redes sociais.
CallerDesk
callerdesk.io
O CallerDesk é um aplicativo de telefonia em nuvem que oferece soluções de call center virtual, permitindo gestão eficiente de chamadas e automação de atendimentos.
GullChat
gullchat.com
O GullChat é um sistema de atendimento ao cliente online que integra comunicação instantânea, AI e diversas aplicações, oferecendo suporte em múltiplos canais.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree é uma solução de contact center que integra canais de comunicação para gerenciar interações com clientes de forma eficiente e escalável.
Leadoo
leadoo.com
Leadoo é uma plataforma que transforma o tráfego passivo dos sites em leads ativos, melhorando a conversão através de bots, personalização e análise de dados.
Atomicwork
atomicwork.com
Atomicwork é um software de gerenciamento de serviços que automatiza o suporte a funcionários e integra operações de TI, RH e outros departamentos com fluxos de trabalho baseados em IA.
Instadesk
instadesk.com
O Instadesk é um serviço de marketing inteligente que oferece produtos de IA conversacional, como chamadas automáticas, atendimento ao cliente e assistente digital.
Vozy
vozy.ai
Vozy é uma plataforma de inteligência artificial que utiliza assistentes de voz para automatizar a comunicação entre empresas e clientes, oferecendo experiências personalizadas.
Richpanel
richpanel.com
Richpanel é uma plataforma de atendimento ao cliente que automatiza perguntas frequentes, gerencia suporte em múltiplos canais e oferece relatórios abrangentes.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday é um aplicativo de chat ao vivo que combina inteligência artificial e humana para oferecer atendimento ao cliente personalizado e eficiente.
DialOnce
dialonce.ai
O DialOnce é um aplicativo que otimiza a comunicação entre clientes e atendentes, oferecendo ferramentas integradas para gerenciar interações de forma eficiente.
GUURU
guuru.com
A Guuru é uma plataforma que conecta clientes a usuários experientes para suporte em tempo real, melhorando a comunicação e a satisfação do cliente.
BotsCrew
botscrew.com
O BotsCrew é uma plataforma de chatbot que automatiza interações com clientes em diversos canais, permitindo gestão fácil e análises em tempo real.
Layerise
layerise.com
O Layerise é uma plataforma que conecta marcas a consumidores, integrando dados e experiências para otimizar operações e promover soluções sustentáveis.
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