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A Cosupport AI é uma solução de atendimento ao cliente de ponta projetada para aprimorar a eficiência e a eficácia das operações de suporte. Ele aproveita a tecnologia avançada de IA para automatizar respostas, gerar sugestões precisas de resposta para agentes e fornecer acesso instantâneo à inteligência de negócios. Este sistema movido a IA suporta várias funções simultaneamente, incluindo pesquisa, análise e pesquisa, garantindo respostas altamente contextuais com uma alta taxa de precisão.

Os principais recursos da IA da Cosupport incluem suporte omnichannel e multilíngue em mais de 40 idiomas, permitindo que as empresas se envolvam com os clientes sem problemas em várias plataformas de comunicação. O sistema opera 24/7, fornecendo tempos rápidos de resposta de até 3 segundos, o que melhora significativamente a satisfação e a retenção do cliente. A Cosupport IA se integra perfeitamente às ferramentas de comunicação existentes, permitindo que as empresas mantenham a consistência em sua experiência de atendimento ao cliente.

Ao automatizar tarefas de baixo valor e desviar as interações de entrada por meio de autoatendimento, a Cosupport IA ajuda a reduzir os custos operacionais e aprimorar a experiência geral do cliente. A plataforma também oferece recursos personalizáveis, como espelhar o tom de voz de uma marca, garantindo que as interações do cliente se alinhem ao estilo de comunicação da empresa. Além disso, o Cosupport AI facilita os tempos de resolução de ingressos mais rápidos, trizando solicitações de suporte e priorizando problemas urgentes, tornando -a uma ferramenta inestimável para empresas que buscam otimizar suas operações de atendimento ao cliente.

CoSupport AI recebeu oficialmente uma patente para seus desenvolvimentos na área de arquitetura de geração de mensagens multimodelo, patente US11823031B1. CoSupport AI – a solução que aprimora o suporte ao cliente e capacita as empresas com insights baseados em dados. Aproveitando o entendimento da linguagem natural, o CoSupport AI garante um atendimento excepcional ao cliente e fornece Business Intelligence incomparável aos departamentos principais. Consiste em 3 componentes: Agente, Cliente e BI. Eles trabalham em sinergia para aumentar a produtividade da equipe de suporte ao cliente, automatizar totalmente as solicitações dos clientes e oferecer insights de negócios notáveis com o poder da IA generativa. Para conseguir isso, integramos as fontes de dados da sua empresa e usamos aprendizado de máquina para criar uma solução abrangente de IA, adaptada ao seu negócio. Componentes CoSupport AI: * CoSupport Agent – um assistente de IA para seus agentes humanos que aumenta sua produtividade. O CoSupport Agent otimiza e reduz o tempo de processamento de tickets, fornecendo sugestões de resposta, com base no contexto de todo o tópico da conversa. Com maior eficiência do agente, você pode reduzir os custos de suporte ao cliente em 30 a 80%. * CoSupport Customer é uma ferramenta de IA autossuficiente que fornece respostas altamente precisas aos seus clientes. CoSupport Customer é um sistema autônomo alimentado por IA com acesso a toda a base de conhecimento do produto, incluindo páginas do site, perguntas frequentes sobre produtos e APIs externas. Ele economiza milhares de horas de trabalho ao atender até 100% mais solicitações de seus clientes. * O CoSupport BI reinventa o processo de tomada de decisão e fornece insights de negócios revolucionários em segundos. É um Analista de Negócios de IA conectado às fontes de dados da sua empresa, incluindo informações em tempo real do seu CRM. Dessa forma, ele gera conteúdo, oferece insights e tira conclusões analíticas, com base no contexto relevante para seus produtos e clientes.

Categorias:

Business

Software de autoatendimento do cliente

Software de automação de atendimento ao cliente

Site: cosupport.ai

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