A GUURU foi fundada em 2016 na Suíça com a visão de permitir que as pessoas compartilhem seus conhecimentos com outras pessoas em tempo real. A GUURU fornece às empresas uma solução omnicanal ponta a ponta para resolver todas as dúvidas de suporte de primeiro nível por meio de uma solução de plataforma única, complementada por seus clientes mais experientes e qualificados. Seus poderosos pontos de engajamento alimentados pela comunidade que incluem: 1. Um bate-papo ao vivo da comunidade de especialistas que conecta instantaneamente compradores com perguntas a clientes apaixonados com respostas do mundo real. 2. Conteúdo gerado por usuários especialistas (continuamente derivado de conversas ao vivo) GUURU é fácil de implementar e ainda mais fácil de usar. O seu motor de encaminhamento inteligente garante que as consultas recebidas dos clientes serão respondidas em tempo real da forma mais eficaz e eficiente: pelo chatbot GUURU, pelos clientes mais experientes das empresas ou pelos seus agentes.

A Guuru é uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em multidão que aproveita a experiência dos clientes para fornecer suporte. Essa abordagem inovadora substitui os agentes tradicionais de call center por usuários experientes, conhecidos como "Guurus", que podem oferecer assistência personalizada com base em sua experiência e compreensão de produtos ou serviços.

A plataforma foi projetada para facilitar a comunicação eficiente entre os clientes e esses usuários especializados, garantindo que as consultas sejam abordadas de maneira eficaz. Ao aproveitar o conhecimento coletivo de sua comunidade, a Guuru pretende melhorar a satisfação do cliente, fornecendo informações relevantes e precisas. Esse modelo não apenas simplifica o processo de suporte, mas também promove um senso de comunidade entre os usuários que contribuem com seus conhecimentos.

Os principais recursos da plataforma Guuru incluem sua capacidade de conectar clientes a usuários experientes que podem fornecer informações e soluções detalhadas. Essa abordagem colaborativa ajuda a resolver problemas de maneira mais eficaz e cria confiança entre os usuários. O foco da plataforma no suporte orientado à comunidade o torna um recurso valioso para quem busca assistência personalizada de pessoas que têm experiência em primeira mão com os produtos ou serviços em questão.

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Business

Software de autoatendimento do cliente

Site: guuru.com

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