O Gupshup é um aplicativo de ferramentas de IA para automação de conversas e engajamento do cliente, incluindo chatbots e gerenciamento de campanhas em múltiplos canais.
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O GUPSHUP é um conjunto de ferramentas movidas a IA focadas em aprimorar o envolvimento do cliente por meio da automação de conversas. Compreende uma variedade de ferramentas para criar e gerenciar chatbots automatizados para diversas interações com os clientes.
Essas ferramentas foram projetadas para automatizar vários aspectos do envolvimento do cliente, incluindo aquisição, marketing, comércio e suporte, todos destinados a maximizar o valor da vida útil do cliente e minimizar os custos de serviço.
Os principais recursos cobrem a conversa sobre conversas, uma solução avançada para o gerenciamento de experiência do cliente e a ACE LLM, oferecendo recursos generativos de IA. O GUPSHUP também fornece ferramentas para mensagens multicanais, incluindo modelos pré-aprovados do WhatsApp, facilitando conversas bidirecionais em tempo real com os clientes.
Juntamente com as ferramentas de chatbot, o GUPSHUP oferece um gerente de campanha, o Bot Studio, o agente Assist e os modelos de IA específicos de domínio para conversas de negócios. Esses recursos atendem à personalização de diálogos dos clientes e protegem os dados do usuário.
Como uma solução omnichannel, o GUPSHUP também suporta integrações com vários canais como WhatsApp, SMS, mensagens de negócios do Google e muito mais. A plataforma pode ser usada em vários setores, como BFSI, varejo, saúde e muito mais.
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