LivePerson

O LivePerson é uma plataforma de IA de conversação abrangente, projetada para facilitar interações perfeitas entre empresas e seus clientes em vários canais, incluindo aplicativos de mensagens, assistentes de voz e sites. Essa plataforma permite que as empresas se envolvam com seu público por meio de conversas digitais personalizadas e eficientes, aprimorando a satisfação e a lealdade do cliente.

Os principais recursos do LivePerson incluem sua capacidade de gerenciar todas as conversas dos clientes de maneira unificada, alavancando os bots movidos a IA para suporte e engajamento automatizados. A plataforma também oferece um recurso de entrega humano-agente, permitindo que as conversas sejam transferidas perfeitamente de bots para agentes humanos quando necessário. Além disso, o LivePerson suporta mensagens de mídia, mensagens interativas e modelos proativos de mensagens, que podem ser usados ​​para enviar conteúdo multimídia e elementos interativos aos clientes, melhorando as taxas de resposta e conversão.

Ao integrar -se a plataformas de mensagens populares como o WhatsApp, o LivePerson permite que as empresas otimizem suas operações de atendimento ao cliente. Ele suporta recursos como a IVR e a deflexão do VoiceBot, que podem redirecionar chamadas de voz para canais de mensagens, aumentando a eficiência e a satisfação do cliente. A plataforma é particularmente adequada para grandes empresas que buscam gerenciar altos volumes de interações com os clientes em vários canais. Os recursos de comércio de conversação da LivePerson também ajudam as empresas a aumentar a receita e a lealdade, fornecendo experiências de compras personalizadas e otimizando o processo de vendas.