Glia

A GLIA é uma plataforma de gerenciamento de interação unificada projetada para aprimorar as experiências de atendimento ao cliente, integrando tecnologias de voz, digital e IA. Oferece uma arquitetura de canais que elimina os silos de dados e garante transições perfeitas entre diferentes canais de comunicação. Essa plataforma é particularmente adaptada para setores como seguros, serviços bancários e serviços financeiros, ajudando as empresas a otimizar suas interações com os clientes.

Os principais recursos da Glia incluem relatórios unificados em todas as interações digitais e de voz, fornecendo às empresas insights instantâneos para otimizar seu atendimento ao cliente. Ele também permite que os representantes de atendimento ao cliente acessem dados relevantes do cliente diretamente dos sistemas principais, aumentando a produtividade e a eficiência. A tecnologia da Glia suporta interações sem esforço entre clientes e representantes, promovendo a lealdade mais forte e impulsionando os resultados dos negócios por meio da análise de dados em tempo real.

Ao alavancar a GLI, as empresas podem melhorar seus recursos de atendimento ao cliente, aprimorar a visibilidade operacional e tomar decisões informadas com base em insights abrangentes de dados. A plataforma foi projetada para se adaptar às necessidades em evolução das empresas em um mundo digital primeiro, garantindo que os clientes possam se envolver com marcas de seus canais de comunicação preferidos e se mover perfeitamente entre eles, conforme necessário.