SuperDesk

As equipes de central de serviços de TI e de suporte ao cliente podem usar o SuperDesk para gerenciar solicitações e agilizar o trabalho de suporte nas plataformas de nuvem e de gerenciamento de serviços que já utilizam. Ele se conecta a sistemas como ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce e HubSpot, e usa IA generativa desenvolvida com base em serviços de nuvem, incluindo o AWS Bedrock e o Databricks DBRX. O SuperDesk pode ajudar na abertura, triagem e resolução de incidentes; auxiliar as equipes de atendimento ao cliente a responder a consultas; e enriquecer bases de conhecimento com informações coletadas durante o trabalho de suporte. Sua busca em toda a empresa foi concebida para ajudar os funcionários a encontrar informações relevantes nos sistemas conectados. A solução pode ser adequada para organizações que buscam adicionar assistência de IA e automação aos fluxos de trabalho existentes de TI ou atendimento ao cliente, em vez de substituir as ferramentas de gerenciamento de serviços que já utilizam.

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