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A DigitalGenius é uma plataforma movida a IA projetada para automatizar e aprimorar os processos de atendimento ao cliente para empresas de comércio eletrônico. Ele integra a IA conversacional, visual e generativa para entender e responder às consultas do cliente de maneira eficaz. A plataforma oferece um conjunto abrangente de ferramentas que automatizam respostas a consultas comuns de clientes, como rastreamento de pedidos, devoluções e reembolsos, em vários canais de comunicação como email, bate -papo, mídia social e voz.

Os principais recursos do DigitalGenius incluem sua capacidade de lidar com mais de 60 casos de uso de comércio eletrônico pré-criados, fornecendo às empresas uma abordagem simplificada para gerenciar o atendimento ao cliente. Ele suporta reconhecimento de texto e imagem, permitindo uma interpretação precisa das entradas do cliente. A plataforma é totalmente personalizável para se alinhar com a identidade da marca de uma empresa e suporta vários idiomas e canais, garantindo uma experiência consistente do cliente globalmente.

A DigitalGenius também oferece recursos de integração robustos com os sistemas de comércio eletrônico e transportadores existentes, garantindo integração perfeita na estrutura operacional de uma empresa. Ele inclui um painel embutido para análises e relatórios, fornecendo informações valiosas sobre interações com clientes e métricas de serviço. Ao automatizar tarefas de atendimento ao cliente de rotina, o DigitalGenius ajuda a reduzir os custos operacionais, melhorar os tempos de resposta e melhorar as pontuações da satisfação do cliente. É usado por varejistas proeminentes para transformar suas operações de atendimento ao cliente, oferecendo tempos de resolução mais rápidos e experiências aprimoradas do cliente.

DigitalGenius é a plataforma de experiência do cliente sem código para comércio eletrônico e varejo, alimentada por inteligência artificial. Sua solução de IA aprende e evolui continuamente a partir de cada interação dentro da rede de clientes, aproveitando mais de 50 casos de uso pré-construídos, processos personalizáveis e integrações para ajudar a deixar os clientes satisfeitos. Eles trabalham com empresas de comércio eletrônico e varejo com visão de futuro em todo o mundo, como ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa e muitas outras, para proporcionar melhores experiências on-line aos clientes. Com o DigitalGenius, eles irão: * Ofereça uma jornada de compra sem atrito para clientes de comércio eletrônico * Impulsione a excelência e o crescimento futuro com IA para comércio eletrônico * Gerencie com confiança picos de volume imprevisíveis e sazonais * Abordar e resolver problemas de forma proativa antes que os clientes os contatem * Atenda às expectativas do consumidor online e offline * Implementar e usar automação de comércio eletrônico em escala * Capacite os agentes para atender os clientes com sucesso em todos os pontos de contato * Alcance rapidamente Zero Backlog com automação de backlog Eles ajudam as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes com: * Uma plataforma de IA de comércio eletrônico em constante evolução e melhoria, construída a partir de aprendizados com empresas de comércio eletrônico com visão de futuro em todo o mundo * Mais de 50 casos de uso pré-construídos especificamente para comércio eletrônico para gerenciar facilmente picos sazonais e imprevisíveis * Interações proativas que fornecem informações atualizadas sobre entregas e devoluções * Melhores práticas aprendidas em uma rede das empresas de comércio eletrônico mais inovadoras, permitindo respostas e jornadas personalizadas * Integrações e processos personalizáveis adaptados às necessidades dos clientes Acesse facilmente o DigitalGenius: * Tecnologia em nuvem (SaaS) * Sempre ligado: 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano * Vários idiomas estão disponíveis * Configure em 1 semana com integrações sem/baixo código * Canais Agnósticos: Autoatendimento, Email, Bots, Agentes, Proativos, Pré-vendas e Voz

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