CX Genie

O CX Genie é uma plataforma sem código, alimentada por IA, projetada para aprimorar o suporte ao cliente em vários pontos de contato. Ele permite que as empresas forneçam assistência 24/7 usando um sofisticado AI Chatbot, aproveitando o GPT-4O-Mini para respostas rápidas e o GPT-4 para lidar com consultas complexas. Essa ferramenta simplifica a comunicação e melhora a satisfação do cliente, automatizando problemas de suporte comuns e permitindo transições perfeitas para agentes humanos para problemas mais complexos.

Os principais recursos do Genie CX incluem suporte multilíngue em mais de 55 idiomas, integração com plataformas populares como Facebook, Instagram, Shopify e WordPress e Ferramentas de Automação do Fluxo de Trabalho. A plataforma oferece um painel unificado para gerenciar conversas em várias plataformas, facilitando o rastreamento e a resposta às consultas dos clientes com eficiência. Além disso, o CX Genie suporta a etiqueta branca, permitindo que as empresas personalizem a plataforma com sua marca e oferece complementos para configurar um suporte de suporte com rastreamento de desempenho e sincronizar dados com plataformas de comércio eletrônico.

O CX Genie é particularmente útil para as equipes de suporte ao cliente que desejam melhorar os tempos de resposta e a eficiência, mantendo altos níveis de satisfação do cliente. Ele também beneficia as agências, fornecendo uma solução revelável de suporte ao cliente com etiquetas brancas e empresas de comércio eletrônico, treinando chatbots usando dados de vendas em tempo real para um envolvimento eficaz do cliente. Os recursos da plataforma o tornam uma ferramenta valiosa para aprimorar as experiências dos clientes por meio de soluções de suporte orientadas por IA.