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A Aquant é uma plataforma movida a IA projetada para aprimorar as operações de serviços de campo, fornecendo soluções personalizadas para desafios complexos de equipamentos. Ele aproveita o reconhecimento avançado de padrões e a integração de experiência para analisar dados de serviço, descobrir padrões comportamentais e oferecer recomendações personalizadas. Essa abordagem ajuda as organizações de serviços a melhorar a tomada de decisões, otimizar processos e se adaptar às necessidades de negócios exclusivas.

Os principais recursos do Aquant incluem ** Integração e análise de dados **, que converte dados brutos em insights acionáveis ​​e ** Integração da experiência **, que incorpora a experiência no assunto para melhorar a precisão da resposta. A plataforma também oferece ** adaptação a feedback **, permitindo que ela aprenda continuamente com as interações do usuário e se alinhe com as metas estratégicas. Além disso, o Aquant fornece ** recomendações personalizadas ** com base na eficiência de custos e no desempenho dos ativos e ** instruções guiadas avançadas ** para solução de problemas eficientes.

Ao integrar a IA nas operações de serviço de campo, a Aquant ajuda as organizações a abordar a crescente complexidade das tecnologias de máquinas e IoT, garantindo um tempo de atividade mais alto e melhor satisfação do cliente. Seu foco nas soluções de IA específico para domínio alinham com as tendências da indústria, onde os modelos personalizados de IA são cada vez mais cruciais para a entrega eficaz de serviços.

A plataforma Service Co-Pilot da Aquant ajuda as organizações empresariais a reduzir custos de serviço, melhorar a experiência do cliente e identificar a melhor solução para qualquer problema relacionado ao serviço. Usando um modelo de processamento de linguagem natural específico do domínio de serviço, o mecanismo de melhores práticas da Aquant extrai dados de serviço, incluindo ordens de serviço, registros, manuais e notas. Em seguida, melhora o desempenho da IA ​​convertendo conhecimento especializado em dados sintéticos, treinando o Service Co-Pilot para se adaptar com base no feedback, em vez de fluxos de trabalho codificados. Aquant capacita todas as partes interessadas (por exemplo, o cliente final, agente do contact center ou técnico de campo) a diagnosticar e resolver problemas como um especialista. A plataforma permite que os líderes empresariais analisem tendências de desempenho de serviços e tomem decisões estratégicas baseadas em dados.

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