고객 지원 센터 - 인기 앱 및 소프트웨어

LiveTex

웹사이트, 메신저, 소셜 네트워크, 이메일 등 다양한 채널의 고객 대화를 한곳에서 관리하고, 상담·영업 업무와 챗봇·CRM 연동 및 성과 분석을 지원하는 플랫폼입니다.

ZENVIA

ZENVIA는 WhatsApp, SMS, 이메일 등 여러 채널의 고객 대화, 영업, 마케팅, 지원 업무를 한곳에서 관리하고 자동화하는 클라우드 플랫폼입니다.

해피톡

해피톡은 웹 채팅, 카카오톡, 네이버 톡톡, 챗봇, 전화상담을 통합해 고객 문의를 관리하고, 상담 배정·자동화·분석을 지원하는 고객 서비스 솔루션입니다.

Lenit

Lenit는 고객 문의와 피드백을 한곳에서 수집·관리하는 B2B SaaS입니다. AI로 중복 요청을 정리하고, 투표·로드맵·공지로 제품 개선을 관리합니다.

Userscom

Userscom은 실시간 채팅, 이메일, 티켓을 하나의 받은 편지함에서 관리하고, Stripe·Paddle 연동으로 상담 중 결제·환불·구독을 처리할 수 있는 고객 지원 도구입니다.

Udesk

Udesk는 문자, 전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하고, 티켓팅·챗봇·분석 기능을 제공하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

Helpeto

Helpeto는 Gmail, Outlook, SMTP·IMAP 메일을 공유 받은편지함과 티켓으로 관리하는 고객지원 앱입니다. 팀이 티켓을 할당·추적하고 AI 회신 초안을 검토할 수 있습니다.

Helpdesk Virtualshinobis

중소기업과 팀을 위한 고객 지원 티켓 관리 앱입니다. 공유 받은편지함에서 문의를 티켓으로 정리하고, 할당·우선순위·협업·보고·AI 답변 지원을 제공합니다.

DobroDesk

DobroDesk는 이메일과 웹사이트 채팅을 하나의 공유 받은편지함에서 관리하며, 대화 할당, SLA 추적, 승인된 지식 기반의 AI 답변 초안 및 지원 분석을 제공합니다.

Ticketdesk

Ticketdesk는 이메일, 채팅, API로 접수된 문의를 AI가 분석·분류·응답하고, 담당자 배정과 협업, 지식 관리, 지원 현황 분석을 제공하는 고객 지원 플랫폼입니다.

EasyReply

EasyReply는 이메일, WhatsApp, Slack, 웹사이트 등의 고객 문의를 하나의 받은 편지함에서 관리하고, 티켓 배정·협업·AI 회신 제안으로 지원 업무를 돕는 플랫폼입니다.

Typewise

Typewise는 이메일, 채팅, WhatsApp 등 여러 채널의 고객 문의를 AI로 분류·처리하고 CRM·ERP와 연동해 반품, 청구, 주문 등의 업무를 자동화하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

OctaDezx

WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify 및 웹사이트에서 고객 문의 응답, 지원 요청 처리, 주문 접수와 상담원 연결을 자동화하는 AI 고객 서비스 플랫폼입니다.

Engaige

Engaige는 전자상거래 지원팀을 위해 고객 문의 답변, 주문·환불·반품 처리 및 티켓 자동화를 지원하는 AI 고객 지원 앱입니다.

Ravenna

Ravenna는 Slack에서 IT·HR·운영팀의 직원 지원 요청을 관리하고, 반복 업무와 내부 워크플로를 자동화하는 서비스 데스크 플랫폼입니다.

Messello

WhatsApp, Telegram, Instagram, 웹 채팅, 이메일, SMS를 하나의 받은 편지함에서 관리하고, 도움말 센터 기반 AI 답변 초안과 고객 지원 도구를 제공하는 앱입니다.

Achille.ai

Achille.ai는 AI를 활용해 고객 문의와 지원 업무를 유연하게 처리하는 맞춤형 고객 관리 서비스를 제공합니다.

Onlo

Onlo는 이메일, Slack, 웹 채팅의 고객 문의를 한곳에서 관리하고 AI 회신, 티켓/에스컬레이션, 자동화된 지원 업무를 처리하는 B2B 고객 지원 플랫폼입니다.

Text

Text는 실시간 채팅, 티켓 관리, 팀 협업을 한곳에서 제공하는 AI 고객 서비스 앱으로, 웹·이메일·SMS·메시지 문의를 관리하고 응답과 자동화를 지원합니다.

SeaTicket

SeaTicket은 GitHub 이슈, 포럼, 이메일 등 여러 지원 요청을 하나의 작업 공간으로 모아 관리하고, AI 에이전트로 해결을 돕는 앱입니다.

Desk365

Desk365는 Microsoft Teams, 이메일, 웹 폼 등 여러 채널의 고객 지원 및 내부 요청을 한곳에서 관리하는 AI 기반 헬프데스크·티켓팅 앱입니다.

Owlish

Owlish는 웹사이트, FAQ, 문서, PDF 등을 학습해 FAQ에 답하고 출처를 제시하며, 필요 시 사람에게 넘기는 AI 고객 지원 앱입니다.

EVOX Connect

전화, 웹채팅, 소셜 메시지를 하나의 클라우드 컨택센터에서 통합 관리하고, 고객 이력·상담원 업무·보고 기능을 제공하는 AI 기반 고객 응대 앱입니다.

Influx

Influx는 이메일, 채팅, 소셜, 음성 채널의 고객 지원과 CX 운영을 관리하는 서비스로, 사람과 AI 워크플로우를 함께 사용해 지원 업무를 효율적으로 처리합니다.

TicketBuddy

TicketBuddy는 이메일, 웹 채팅, 지원 워크플로의 문의를 처리하는 AI 기반 고객 지원·티켓 관리 앱입니다. 지식 기반으로 답변을 만들고 필요 시 상담원에게 넘깁니다.

Letterbook

Letterbook은 이메일, 인앱 피드백, 웹 양식의 고객 문의를 AI로 분류·답변하고 지식 기반을 관리하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Vatdi

WordPress, WooCommerce, Shopify, OpenCart용 24시간 AI 고객지원 앱입니다. 제품, FAQ, 문서로 학습해 문의 응답, 주문 추적, 고객 안내를 자동화하고 필요 시 상담원에게 넘깁니다.

Lorikeet

규제 산업용 AI 플랫폼으로 음성·채팅·이메일 에이전트를 통해 고객에게 통합 컨시어지 서비스를 제공하고, 티켓 분석으로 문제 진단 및 품질 관리를 지원합니다.

Liverick

Liverick은 라이브 채팅, 이메일 티켓팅, 인앱 피드백과 상황별 버그 추적을 통합해 SaaS 제품·대행사·다중 브랜드의 고객 지원과 버그 관리를 한곳에서 처리하는 플랫폼입니다.

Casso

클라이언트 이메일을 전달하면 AI가 자동으로 티켓을 생성하고 담당자를 할당합니다. 설정 5분, 별도 교육 불필요. 요금은 월 $59부터.

HelpLane

HelpLane은 모든 고객 메시지를 하나의 받은편지함으로 통합하고, 대화 맥락을 이해해 긴 스레드를 요약하며 답장 초안을 작성하고 반복 문의를 자동 처리해 팀은 사람 대응에 집중합니다.

Minded

Minded는 우수 상담사 학습을 바탕으로 사람에게 넘어온 지원 문의를 해결하는 AI 에이전트를 만들고, API 조작·도움말 읽기·정확한 이메일·채팅 작성이 가능합니다.

MindX Service

채팅·이메일 기반 고객 문의를 자동으로 분류·해결하고 복잡한 정책 결정과 기존 시스템 연동을 지원해 24/7 운영과 에이전트 보조를 제공.

AeroChat

AeroChat은 HR 문서(PDF)를 업로드하면 설정·코딩 없이 휴가·온보딩 등 반복적인 인사 질문에 자동으로 답하는 챗봇을 몇 분 내에 생성합니다.

Minimal AI

Minimal AI는 전자상거래 브랜드가 AI 고객지원팀을 구성·관리해 전체 문의의 약 80%를 자동 처리하도록 돕습니다. 50곳 이상의 브랜드가 일일 수천 건의 문의를 처리하는 데 사용합니다.

ResponseCX

DTC 브랜드용 자동화 AI 에이전트를 구축해 반복 업무를 처리하고, 여러 플랫폼을 통합해 티켓을 자동으로 해결합니다.

Lemni

Lemni는 AI 기반 고객 경험 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 효율적으로 관리하여 비즈니스 운영을 지원합니다.

Orin

Orin은 사전 훈련된 AI 에이전트를 포함한 고객 지원 플랫폼으로, 티켓 관리, 채팅 위젯, 피드백 조사 및 지식 베이스를 제공합니다.

ThinkOwl

ThinkOwl은 고객 지원, 티켓 관리, 클라이언트 응대 등을 AI로 자동화하여 비즈니스 프로세스를 간소화하는 솔루션입니다.

Help.center

Help.center는 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 즉시 해결책을 제공하며 셀프 서비스 경험을 개선합니다.

Simplify360

Simplify360은 소셜 미디어와 여러 채널에서 고객 지원을 관리하고 개선하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다.

Echofox

Echofox는 웹사이트용 지원 봇으로, AI와 사람 에이전트가 고객 경험을 향상시키고 고객 행동을 분석하며 작업을 자동화합니다.