Chrome에 추가Sevidesk는 AI 답변 제안, 실시간 채팅, 티켓 관리 기능을 제공해 고객 문의와 지원 업무를 한곳에서 관리하는 헬프 데스크 플랫폼입니다.
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WebCatalog Desktop로 Mac, Windows, Linux에서 Sevidesk 전용 데스크톱 앱을 사용하세요.
- Dock이나 작업 표시줄에서 Sevidesk을(를) 바로 실행하세요.
- 브라우저 탭과 분리된 전용 창에서 방해 없이 작업하세요.
- 여러 Sevidesk 계정을 관리하고 로그아웃 없이 전환하세요.
Sevidesk는 고객 대화와 서비스 요청을 체계적으로 관리할 수 있는 AI 기반 헬프 데스크 및 고객 지원 플랫폼입니다. 지원 티켓과 실시간 채팅을 하나의 공유 작업 공간으로 통합하고, 티켓 할당 및 라우팅, 답변 템플릿, 워크플로 자동화 도구를 제공합니다. 팀은 지식 베이스와 셀프서비스 헬프 센터를 활용해 자주 묻는 질문에 대한 고객 지원을 제공할 수 있습니다. AI 기능은 티켓 이력, 지식 베이스 콘텐츠, 팀 지침을 바탕으로 상황에 맞는 답변을 제안할 수 있습니다. Sevidesk에는 보고 및 분석, 업무 시간 설정, 역할 기반 접근 제어, 서비스 수준 계약(SLA) 관리 기능도 포함되어 있어 팀이 지원 활동을 추적하고 워크플로를 조율하는 데 도움이 됩니다.
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