Zendesk는 설정, 사용 및 스케일을 쉽게 설정할 수있는 AI 기반 서비스 솔루션입니다. Zendesk Solution은 상자 외부에서 작동하며 변경시 쉽게 수정할 수 있으므로 비즈니스가 더 빠르게 움직일 수 있습니다. Zendesk는 또한 기업이 서비스 팀이 고객 문제를보다 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 최첨단 AI를 활용하도록 도와줍니다. 수십억 개의 CX 상호 작용을 기반으로 Zendesk AI는 셀프 서비스, 에이전트, 관리자, 관리자, 규모의 효율적으로 성장하고 운영하는 데 도움이되는 전체 서비스 경험에 걸쳐 활용할 수 있습니다. Zendesk는 에이전트에게 도구, 통찰력 및 소셜 메시징, 전화 또는 이메일 등 모든 채널에서 개인화 된 서비스 경험을 제공하는 데 필요한 컨텍스트를 제공합니다. Zendesk는 개인화 된 대화 및 옴니 채널 케이스 관리에서 AI 전원 워크 플로 및 에이전트 도구, 자동화 및 1200 개 이상의 앱 마켓 플레이스에 이르기까지 서비스 팀이 필요한 모든 것을 하나의 지붕 아래 보호합니다. 또한 당사의 솔루션은 즉시 구현 및 조정을 쉽게 조정하여 팀이 개발자 및 고가의 파트너를 요구하지 않도록합니다. Zendesk에서는 비즈니스의 복잡성을 단순화하고 회사가 고객과 의미있는 연결을 쉽게 만들 수 있도록하는 임무를 수행하고 있습니다. 스타트 업에서 대기업에 이르기까지, 우리는 규모, 산업 또는 야망에 관계없이 지능적이고 혁신적인 고객 경험이 모든 회사에 도달해야한다고 생각합니다. Zendesk는 30 개 이상의 언어로 다양한 산업 분야에서 130K 이상의 글로벌 브랜드를 지원합니다. Zendesk는 샌프란시스코에 본사를두고 있으며 전 세계 사무실을 운영합니다.

Zendesk는 여러 채널에서 지원 작업을 간소화하도록 설계된 포괄적 인 고객 서비스 플랫폼입니다. 이메일, 소셜 미디어, 채팅 및 전화 지원을 통합 시스템에 통합하여 비즈니스가 고객 상호 작용을 효율적으로 관리 할 수 있습니다. 이 플랫폼에는 강력한 티켓 관리 시스템이있어 다양한 소스의 고객 요청을 집계하고 팀이 우선 순위를 정하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.

Zendesk의 주요 강점 중 하나는 자동화 및 AI 기능입니다. 이 도구는 워크 플로, 트리거 및 매크로를 자동화하여 반복적 인 작업을 최소화하여 고객 만족도 및 에이전트 생산성을 향상시킵니다. 또한 Zendesk는 지식 기반, FAQ 및 커뮤니티 포럼이 포함 된 셀프 서비스 포털을 제공하여 고객이 독립적으로 솔루션을 찾고 지원 팀의 작업량을 줄일 수 있도록 권한을 부여합니다.

Zendesk는 또한 CRM 시스템, 프로젝트 관리 도구 및 전자 상거래 플랫폼을 포함한 타사 응용 프로그램과 광범위한 통합을 지원합니다. 이를 통해 기업은 1,200 개 이상의 사전 제작 앱을 활용하여 워크 플로를 향상시킬 수 있습니다. 플랫폼의 라이브 채팅 및 챗봇 기능은 고객과의 실시간 커뮤니케이션을 용이하게하는 반면 분석 도구는 팀 성과 및 고객 만족 추세에 대한 통찰력을 제공합니다.

또한 Zendesk는 고급 데이터 개인 정보 보호 및 보호 조치를 제공하여 글로벌 개인 정보 보호 표준을 준수합니다. Omnichannel 지원은 다양한 커뮤니케이션 채널에서 완벽한 고객 경험을 보장하여 고객 지원 운영을 중앙 집중화하고 최적화하려는 비즈니스를위한 다양한 솔루션입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

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