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- 브라우저 탭과 분리된 전용 창에서 방해 없이 작업하세요.
- 여러 SuperDesk 계정을 관리하고 로그아웃 없이 전환하세요.
IT 서비스 데스크와 고객 지원팀은 SuperDesk를 사용해 이미 이용 중인 클라우드 및 서비스 관리 플랫폼에서 요청을 관리하고 지원 업무를 간소화할 수 있습니다. SuperDesk는 ServiceNow, Freshdesk, Zendesk, Salesforce, HubSpot 등의 시스템과 연동되며, AWS Bedrock 및 Databricks DBRX를 비롯한 클라우드 서비스를 기반으로 구축된 생성형 AI를 사용합니다. SuperDesk는 인시던트 접수, 분류 및 해결을 지원하고, 고객 서비스팀이 문의에 응답하도록 돕고, 지원 업무 중 수집한 정보로 지식 기반을 보강할 수 있습니다. 전사 검색 기능은 직원들이 연결된 시스템 전반에서 관련 정보를 찾을 수 있도록 설계되었습니다. 기존 서비스 관리 도구를 대체하기보다는 기존 IT 또는 고객 서비스 워크플로에 AI 지원과 자동화를 추가하려는 조직에 적합할 수 있습니다.
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