Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Talkdesk의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.

다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.

TalkDesk는 기업의 고객 서비스, 효율성 및 수익 성장을 향상 시키도록 설계된 AI 기반 클라우드 컨택 센터 플랫폼입니다. 옴니 채널 참여, 고객 경험 분석, 셀프 서비스, 인력 참여 및 직원 협업을위한 다양한 응용 프로그램을 제공합니다. 이 플랫폼은 워크 플로를 간소화하고 풍부한 고객 컨텍스트를 제공하여 에이전트가보다 효과적으로 작동 할 수 있도록하는 "단일 유리 유리창"으로 알려진 통합 인터페이스를 제공합니다.

TalkDesk의 주요 기능에는 음성 참여, AI 구동 가상 에이전트, 에이전트 지원 및 AI 트레이너 및 생성 AI 솔루션이 포함됩니다. Salesforce, Zendesk, Slack 및 MS 팀과 같은 주요 플랫폼과 70 개가 넘는 70 개가 넘는 통합을 지원합니다. TalkDesk는 또한 전자 건강 기록 (EHR) 시스템과 통합하여 환자 상호 작용을 개인화하는 의료 경험 클라우드와 같은 업계 별 솔루션을 제공합니다. 또한 TalkDesk는 자연어 처리 및 상업 플랫폼과의 원활한 통합을 사용하여 복잡한 고객 서비스 작업을 처리하는 소매 AI 에이전트를 제공합니다.

플랫폼의 옴니 채널 기능은 통신 채널 간의 원활한 전환을 허용하여 연속성을 보장하고 효율성 및 고객 만족도를 향상시킵니다. TalkDesk는 AI 및 자동화를 활용하여 비즈니스가 최신 고객 서비스를 제공하고 운영 프로세스를 향상 시키며 결론 결과를 향상시킬 수 있도록 도와줍니다. 보안 및 규정 준수에 중점을두면 민감한 데이터가 보호되어 엄격한 보안 프레임 워크 및 개인 정보 보호법과 일치합니다.

Talkdesk®는 고객 중심 기업을 위한 글로벌 클라우드 컨택 센터 리더입니다. 그들은 더 나은 고객 경험이 AI에서 시작된다고 믿습니다. 자동화 우선 고객 경험 솔루션은 고객의 가장 중요한 고객 서비스 프로세스를 최적화합니다. 혁신 속도, 깊이 있는 수직적 전문 지식 및 글로벌 입지는 모든 기업이 모든 산업과 채널을 통해 더 나은 고객 경험을 제공하여 고객 만족도를 높이고 비즈니스 성과를 가속화할 수 있도록 보장하겠다는 약속을 반영합니다. Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA 및 2U를 포함한 전 세계 1,300개 이상의 혁신적인 기업이 Talkdesk와 협력하여 훌륭한 고객 경험을 위한 더 나은 방법을 제공합니다. Talkdesk는 통합되고 원활하게 통합된 전체적인 고객 경험 여정을 위해 Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Cloud 및 Talkdesk Phone을 모두 하나의 플랫폼에서 제공합니다. Talkdesk CX Cloud™는 기업 규모와 소비자 단순성을 결합하여 속도, 민첩성, 안정성 및 보안이라는 전례 없는 이점을 제공합니다. 주력 제품인 CX Cloud와 함께 CX를 개선하고 산업별 비즈니스 성과를 창출하기 위해 수직 부문의 요구 사항을 충족하도록 특별히 설계된 Talkdesk 업계 Experience Clouds™를 제공합니다. 선도적인 클라우드 컨택 센터 플랫폼을 기반으로 기본적으로 구축된 최초이자 유일한 비즈니스 전화 시스템을 제공하여 비용을 절감하고 하이브리드 인력이 훌륭한 고객 경험을 제공할 수 있는 더 나은 방법을 제공합니다.

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웹사이트: talkdesk.com

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