Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 HelpDesk의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
HelpDesk는 모든 통신 채널을 단일 플랫폼으로 중앙 집중화하여 고객 지원 작업을 간소화하도록 설계된 포괄적 인 도구입니다. 다양한 채널에서 고객 문의를 효율적으로 관리하는 강력한 발권 시스템을 제공하여 문제가 해결되지 않도록합니다. 이 시스템을 통해 지원 요청 구성을 통해 팀이 우선 순위를 정하고 효과적으로 해결할 수 있습니다.
HelpDesk의 주요 기능에는 사전 정의 된 규칙을 기반으로 티켓을 할당하거나 공통 쿼리에 통조림 응답을 보내는 등 반복적 인 작업을 줄이는 데 도움이되는 자동화 기능이 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 개인 노트 및 @mentions와 같은 기능을 통해 팀 구성원 간의 협업을 지원하여 원활한 커뮤니케이션을 보장하고 중복 응답을 방지합니다. 또한 HelpDesk는 자세한 분석 및보고 도구를 제공하여 팀이 성능 지표를 추적하고 개선을위한 영역을 식별 할 수 있도록합니다.
HelpDesk는 또한 다른 도구 및 서비스와 잘 통합되어 기능과 유연성을 향상시킵니다. 이러한 기능을 활용하여 비즈니스는 적시에 개인화 된 지원을 제공하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 앱의 효율성과 생산성에 중점을두면 고객 서비스 운영을 최적화하려는 조직에 필수적인 도구가됩니다.
웹사이트: helpdesk.com
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