Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Deskpro의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
DeskPro는 여러 채널에서 고객 지원 작업을 간소화하도록 설계된 포괄적 인 헬프 데스크 소프트웨어입니다. 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어 상호 작용 및 전화 통화를위한 중앙 집중식 플랫폼을 제공하여 모든 고객 문의가 효율적으로 추적 및 해결되도록합니다. 주요 기능으로는 옴니 채널 지원, 자동 통화 배포 및 헬프 데스크받은 편지함을 구성하는 맞춤형 티켓 필터가 포함됩니다.
DeskPro는 강력한보고 및 분석 도구를 제공하여 사용자가 응답 시간, 해상도 속도 및 고객 만족도 점수와 같은 주요 성능 지표를 모니터링 할 수 있습니다. 이 데이터는 개선을위한 영역을 식별하고 지원 전략을 최적화하는 데 도움이됩니다. 또한 DeskPro는 온 프레미스 배포를 지원하여 특정 요구 사항이있는 조직의 데이터 보안에 대한 유연성과 제어를 제공합니다.
이 플랫폼에는 또한 통조림 응답, 내장 연락처 양식 및 실시간 타이핑 뷰와 같은 기능이 포함되어있어 에이전트 생산성 및 고객 참여를 향상시킵니다. 직관적 인 인터페이스와 광범위한 사용자 정의 옵션을 통해 DeskPro는 고객 서비스 기능을 향상시키고 지원 프로세스를 간소화하려는 비즈니스에 적합합니다.
이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.
웹사이트: deskpro.com
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