Salesforce

salesforce.com

Salesforce는 영업, 마케팅, 고객 서비스 및 분석을 관리하는 CRM 플랫폼으로, 비즈니스의 효율성을 높이는 도구와 기능을 제공합니다.

Intercom

intercom.com

Intercom은 고객 지원과 자동화를 통합하여 커뮤니케이션을 개선하고 고객 만족도를 높이는 고객 메시징 플랫폼입니다.

Zendesk

zendesk.com

Zendesk는 여러 채널에서 고객 지원을 관리할 수 있는 AI 기반의 서비스 솔루션입니다. 자동화 및 통합 기능을 통해 효율성을 높입니다.

Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk는 이메일, 웹, 전화 등 여러 채널의 고객 요청을 통합 관리하며, 자동화 및 AI 기능을 통해 지원 프로세스를 간소화하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Zoho Desk

zoho.com

Zoho Desk는 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 고객 소통을 관리하고 에이전트에게 요청을 할당하는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center는 음성 및 30 개 이상의 디지털 채널이있는 옴니 채널 고객 참여 솔루션, 봇, 사전 아웃 리치 도구 및 고객 의도를 이해하는 지능형 가상 에이전트와 같은 셀프 서비스를위한 고급 AI 옵션입니다. 300 개가 넘는 미리 빌드 통합 (주요 CRM 포함)과 완전히 통합 된 AI 기반의 인력 참여 관리 및 분석 솔루션을 제공합니다. RingCentral Contact Center는 RingCentral MVP 솔루션과 밀접하게 통합되어 고객에게 엔터프라이즈 등급 음성 인프라 및 원활한 교차 기능 협업을 가능하게하는 통합 통합 커뮤니케이션의 이점을 제공합니다.

Gorgias

gorgias.com

Gorgias는 전자 상거래 비즈니스를 위한 고객 지원 플랫폼으로, 여러 채널에서 고객 서비스 경험을 자동화하고 통합하여 효율성을 높입니다.

Tidio

tidio.com

Tidio는 실시간 채팅과 챗봇 기능을 제공하여 고객 지원을 향상시키고 판매를 늘리는 올인원 고객 서비스 플랫폼입니다.

Qualtrics

qualtrics.com

Qualtrics는 기업의 경험 데이터를 수집, 분석하고 행동하기 위한 포괄적인 플랫폼으로, 고객 경험, 직원 피드백 및 제품 연구에 사용됩니다.

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow는 다양한 산업의 서비스 관리 프로세스를 간소화하는 클라우드 기반 플랫폼입니다.

Helpwise

helpwise.io

Helpwise는 여러 고객 지원 채널을 통합하여 팀 협업과 고객 서비스를 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.

Sprout Social

sproutsocial.com

Sprout Social은 소셜 미디어 관리 및 분석 도구로, 다양한 플랫폼에서 브랜드의 온라인 존재를 효율적으로 관리할 수 있게 돕습니다.

Freshchat

freshchat.com

Freshchat은 고객과 웹 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 소통할 수 있도록 지원하는 대화형 솔루션입니다.

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot는 웹사이트, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 지원을 제공하는 오픈 소스 플랫폼입니다. 팀 협업 및 고객 상호작용 관리 기능이 포함되어 있습니다.

Awario

awario.com

Awario는 브랜드 언급, 경쟁사 모니터링, 인플루언서 발견 및 고객 참여를 지원하는 웹 모니터링 도구입니다.

Gladly

gladly.com

Gladly는 고객 상호 작용을 통합하고 개인화된 고객 서비스를 제공하는 디지털 고객 경험 플랫폼입니다.

Missive

missiveapp.com

Missive는 팀을 위한 협업 이메일 관리 앱으로, 팀 받은 편지함, 채팅, 자동화 기능 및 통합 서비스를 제공합니다.

Sprinklr

sprinklr.com

Sprinklr은 AI 기반의 클라우드 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털 채널에서 고객과의 상호작용을 지원합니다.

Crisp

crisp.chat

Crisp는 고객 지원을 위한 통합 메시징 플랫폼으로, 기업이 실시간으로 고객과 소통하도록 돕습니다.

WATI

wati.io

Wati는 WhatsApp 비즈니스 API를 기반으로 고객과 실시간으로 소통하고 업무를 자동화하는 플랫폼입니다.

Front

front.com

Front는 다양한 고객 통신 채널을 통합하여 팀 협업을 지원하고, 자동화 및 AI 기능으로 고객 서비스를 향상시키는 플랫폼입니다.

Bling

bling.cloud

Bling은 비즈니스 전화 및 스마트 CRM과 연결된 통합 소셜 미디어 받은 편지함을 갖춘 올인원 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다. Bling은 중소기업 소유자가 모든 고객 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있도록 도와줍니다. Bling은 여러 소셜 미디어 계정이나 페이지, Gmail 계정, 원하는 전화번호가 있는 VoIP 기반 회사 전화(미국 및 캐나다)에 연결할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다. 무제한 통화 및 문자 메시지와 모든 계정을 자동으로 등록하는 통합 스마트 CRM을 제공합니다. 고유한 리드로서 모든 채널에서 상호 작용합니다. 이제 사업주들은 리드나 수익의 누락에 대해 걱정할 필요가 없으며 고객 만족도를 크게 향상시킬 수 있습니다.

Connectly.ai

connectly.ai

Connectly.ai는 비즈니스가 WhatsApp을 통해 자동화된 마케팅 캠페인을 생성하고 고객 소통을 중앙 집중화하는 앱입니다.

Verint

verint.com

Verint는 고객 경험 관리 플랫폼으로, 고객 피드백을 수집하고 분석하여 기업의 고객 참여 전략을 개선하는 도구를 제공합니다.

Vtiger

vtiger.com

Vtiger는 중소기업을 위한 클라우드 기반 CRM 솔루션으로, 고객 관리 및 영업, 마케팅, 지원 기능을 통합하여 제공합니다.

Kustomer

kustomer.com

Kustomer는 고객 서비스 CRM 플랫폼으로, 고객과의 상호 작용을 최적화하고 자동화하여 효율적인 지원을 제공합니다.

Treble

treble.ai

treble.ai는 회사를 전 세계 모바일 우선 사용자와 연결하여 사용자가 어디에 있든 쉽게 접근할 수 있도록 합니다. 우리 플랫폼은 기업이 마케팅 프로세스를 자동화하고 WhatsApp을 HubSpot 및 Salesforce와 같은 선호하는 시스템과 연결하여 시간을 절약하고 획득 및 유지 작업에 대한 보다 전략적인 시각을 제공할 수 있도록 지원합니다. 우리는 리드 및 고객과 상호 작용할 수 있는 빠른 옵션을 제공하고 응답률, 재구매, 전환 등과 같은 지표를 높여 기업이 수익 손실을 극복하도록 돕습니다. YCombinator와 같은 글로벌 투자자의 지원을 받는 당사는 귀하가 세계 최고의 메시징 앱을 최대한 활용할 수 있도록 최선을 다하는 글로벌 팀입니다.

SaleSmartly

salesmartly.com

옴니 채널 고객 커뮤니케이션 플랫폼, 라이브 채팅 통합, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, 이메일, Wechat. 더 빠르고 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이되는 모든 기능 : * 모든 멀티 채널 메시지를 한 곳에 중앙 집중화하십시오. 라이브 채팅, 메신저, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, 이메일, Wechat 등을 통해 영업, 마케팅 또는 서비스에 원활하게 참여하여 통합 된 고객 경험을 보장하십시오. * 몇 시간이 아닌 몇 초 안에 고객 지원을 완료 - 내장 자동화로 반복적 인 작업을 제거하여 응답 시간을 줄이고 효율성을 높입니다. 더 똑똑하지 않고 더 똑똑하지 않으므로 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다. * 공유 채팅을 통해 팀은 징계 및 계획과 효율적으로 협업 할 수 있습니다. 모든 메시징 채널을 하나의 백엔드로 통합하고 자동 채팅 배포 및 내부 세션 배포를 통해 팀 전체에서 효율적으로 협력합니다. * 효율적이고 편리하게 세그먼트, 한 곳에서 고객을 추적하고 분석합니다 - 연락처 데이터베이스를 작성하고, 완전한 연락처 활동 기록에 액세스하고, 브라우징 이력을 탐색하고 데이터를 정보 시스템과 동기화하십시오. * 주요 지표 및 트렌드 추적 - 다차원 시각적 지표는 쿼리 유형, 채널, 고객, 제품, 판매 등의 연결을 명확하게 보여줍니다. 데이터를 쉽게 측정하고 공유하여 사업 계획을 개발할 수 있도록하십시오. * 모국어가 아닌 경우에도 고객의 언어를 말하십시오. 실시간 번역을 통해 고객과 자신있게 의사 소통하고 국제 시장을 활용할 수 있습니다.

Khoros

khoros.com

Khoros는 브랜드 관리를 위한 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 캠페인 운영, 분석 및 사용자 참여 촉진 기능을 제공합니다.

Interakt

interakt.shop

Interakt는 WhatsApp API를 이용해 비즈니스 커뮤니케이션, 마케팅, 판매를 효과적으로 관리할 수 있는 플랫폼입니다.

Trengo

trengo.com

Trengo는 여러 채널에서 고객 커뮤니케이션을 관리하고 자동화하여 팀 협업을 개선하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

SentiOne

sentione.com

SentiOne은 AI 고객 서비스 자동화 플랫폼입니다. 이 도구는 독점 알고리즘을 사용하여 전 세계적으로 인터넷(소셜 미디어, 포털, 포럼 및 블로그)을 모니터링하고 공개 언급을 수집하며 자동으로 분석하여 소비자 통찰력을 제공합니다. 통합 상호 작용 모듈을 사용하면 고객 서비스 팀이 여러 채널에서 온라인 대화를 관리하고 하나의 플랫폼에서 직접 응답할 수 있습니다.

MyAlice

myalice.ai

MyAlice는 Shopify 및 WooCommerce 브랜드를 위한 다채널 고객 소통 도구로, 소셜 미디어, 라이브 채팅, 챗봇 및 주문 관리를 통합하여 비즈니스 운영을 지원합니다.

Blip

blip.ai

Blip는 AI 기반의 챗봇 플랫폼으로, 고객과의 커뮤니케이션을 자동화하고 개인화된 경험을 제공합니다.

Orlo

orlo.tech

전환할 수 있는 채널이 많고 대중이 항상 시청하고 있기 때문에 시민을 놀라게 하는 고객 서비스와 커뮤니케이션을 제공하는 것은 쉬운 일이 아닙니다! Orlo를 사용하면 하나의 플랫폼에서 디지털 대화를 관리할 수 있으므로 참여 유도, 경험 개선, 평판 관리 등 정말 중요한 일에 집중할 수 있습니다. 100개 이상의 국가 위원회, 영국 경찰의 4분의 3 및 전국의 더 많은 공공 부문 조직의 신뢰를 받는 우리는 모든 서버가 영국 땅에 보관되어 있는 황폐한 환경에서 태어나고 자란 것을 자랑스럽게 생각합니다! AI 주도 기술을 기반으로 구현하기 쉽고 안전하며 확장 가능한 솔루션이 있습니까? Orlo에게 인사하고 화려한 대화를 통해 커뮤니티를 구축해 보세요!

HappyFox

happyfox.com

HappyFox는 이메일, 전화, 채팅, 소셜 미디어를 통해 고객 요청을 관리하는 헬프 데스크 소프트웨어입니다.

Re:amaze

reamaze.com

Re:amaze는 웹사이트와 앱을 위한 고객 지원 및 메시징 플랫폼으로, 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 지원합니다.

TeamSupport

teamsupport.com

TeamSupport는 고객 지원을 관리하는 소프트웨어로, 티켓 관리, 실시간 커뮤니케이션, 고객 데이터 분석 등의 기능을 제공합니다.

Channel.io

channel.io

Channel.io는 고객 상호 작용을 개선하고 비즈니스를 효율적으로 운영하는 CRM 도구로, 고객 관리, 실시간 채팅 및 마케팅 기능을 제공합니다.

Superchat

superchat.de

Superchat은 기업을 위한 올인원 메시징 소프트웨어입니다. 플랫폼을 통해 기업은 WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram 및 이메일과 같은 다양한 디지털 통신 채널을 범용 받은 편지함으로 묶을 수 있습니다. 이를 통해 기업은 자신이 선택한 채널을 통해 잠재 고객 및 고객과 개인적으로 간단하게 커뮤니케이션할 수 있어 커뮤니케이션을 간소화하고 더욱 효율적으로 만들 수 있습니다. 다양한 커뮤니케이션 채널을 묶는 것 외에도 Superchat은 기업이 고객 관계를 구축하고 커뮤니케이션을 통합 및 자동화하는 데 도움이 되는 추가 기능을 제공합니다.

LivePerson

liveperson.com

LivePerson은 기업 대화 분야의 글로벌 리더입니다. HSBC, Chipotle 및 Virgin Media를 포함한 수백 개의 세계 최고의 브랜드가 Conversational Cloud 플랫폼을 사용하여 수백만 명의 소비자와 안전하고 책임감 있게 소통하고 있습니다. 우리는 매달 10억 건의 대화 상호 작용을 지원하며 더 나은 비즈니스 결과를 위해 생성 AI 및 대규모 언어 모델의 기능을 활용하는 독특하고 풍부한 데이터 세트와 안전 도구를 제공합니다. LivePerson의 솔루션을 사용하면 고객이 원하는 것이 무엇인지 이해하고, 올바른 채널에 연결하고, 상담원을 지원하고, AI 기반 자동화를 수용할 수 있습니다. 이 모든 것이 비즈니스와 고객을 위한 서비스입니다. 우리는 이 선순환을 대화형 플라이휠이라고 부르며, 이는 우리가 하는 모든 일의 핵심입니다.

Comments Analytics

commentsanalytics.com

비디오, 소셜 게시물, 제품 페이지의 구조화되지 않은 텍스트 데이터에서 얻은 귀중하고 명확하며 상당한 통찰력을 통해 고객의 생각, 감정, 동기 및 의사 결정 프로세스를 더 잘 이해할 수 있습니다. 댓글 분석은 감성 분석, 댓글 카테고리, Named_entities 인식, 키워드 추출 등 구조화되지 않은 텍스트 데이터에 대한 심층 분석을 제공하는 AI 도구입니다. CommentsAnalytics 서비스의 주요 이점: 1 - 고객 통찰력 2 - 브랜드 평판 관리 3 - 제품 개발 및 혁신 4 - 고객 경험 향상

Sociocs

sociocs.com

Sociocs는 귀하의 비즈니스를위한 고객 커뮤니케이션 도구입니다. 이를 통해 고객을 확보하고 유지하며 온라인 평판을 구축하며 멋진 고객 서비스 경험을 제공하며 비즈니스를 성장시키는 데 도움이됩니다. 비즈니스 문자 메시지, Google Maps & WhatsApp 채팅, 온라인 리뷰 관리, 웹 채팅, 온라인 양식 및 SMS 알림을 팀에서 공유하는 단일 도구를 사용하여 SMS 알림. Sociocs의 지원 채널 : Facebook Messenger, Facebook 게시물 의견, 모바일 앱 리뷰, Google 비즈니스 리뷰, Google 비즈니스 메시징, 문자 메시지/SMS, 전보 메시징, 웹 채팅, WhatsApp 메시징, 웹 사이트 양식.

Blinger.io

blinger.io

모든 메시징 앱, 실시간 채팅, 이메일을 헬프데스크 인터페이스에 통합하는 옴니채널 고객 지원 및 판매 플랫폼입니다. Blinger.io는 최고의 옴니채널 소프트웨어 플랫폼입니다. 단일 API, 인터페이스 또는 헬프데스크와의 통합을 통해 메신저, 이메일, 실시간 채팅에 액세스하세요.

ZoomSphere

zoomsphere.com

ZoomSphere는 소셜 미디어 계정을 관리할 수 있는 디지털 마케팅 도구로, 다양한 플랫폼에서 포스트 예약 및 분석 기능을 제공합니다.

Genesys Cloud

genesys.com

Genesys Cloud는 음성 및 디지털 채널을 통합하여 고객 서비스 운영을 간소화하고, AI 도구로 자동화된 고객 경험을 제공합니다.

Statusbrew

statusbrew.com

Statusbrew는 팀 협업을 지원하는 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 여러 채널을 간편하게 관리하고 콘텐츠를 예약 및 분석할 수 있습니다.

Gallabox

gallabox.com

Gallabox는 WhatsApp 비즈니스 API를 활용해 고객 소통을 개선하고 판매 프로세스를 간소화하는 통합 플랫폼입니다.

Userlike

userlike.com

Userlike는 다양한 채널의 고객 메시지를 중앙 inbox에서 관리하고, AI 챗봇으로 고객 지원을 자동화하는 소프트웨어입니다.

Puzzel

puzzel.com

Puzzel에서는 환상적인 고객 경험이 복잡할 필요가 없다고 근본적으로 믿습니다. 이것이 바로 귀하와 같은 기업이 모든 고객에게 최고 수준의 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 유럽 최고의 CX 플랫폼을 구축한 이유입니다. 2023년 가장 혁신적인 기업으로 선정된 CX 플랫폼은 컨택 센터, 셀프 서비스 및 AI 기능을 결합하여 모든 자동화된 상호 작용과 인간 주도의 상호 작용을 간단하고 효율적인 방식으로 해결하는 단일 플랫폼을 제공하여 모든 고객을 만족시킵니다. 인공 지능은 모든 접점에서 활용되어 작업을 자동화하고 통찰력을 제공하며 서비스와 지원을 개인화합니다. Puzzel CX 플랫폼은 상담원의 사랑을 받고 컨택 센터 리더의 신뢰를 받고 있습니다.

ThinkOwl

thinkowl.com

ThinkOwl은 티켓 관리부터 고객 참여까지 모든 고객 지원 요구 사항을 충족하는 원스톱 솔루션입니다. 소프트웨어 제품군은 고급 AI로 구동되어 탁월한 사용자 경험을 제공합니다. 클라우드 아키텍처를 기반으로 구축되고 SaaS 모델로 제작된 ThinkOwl은 비즈니스 워크플로를 간소화하는 AI 기반 도구를 제공합니다. 즉, ThinkOwl에는 일상적인 작업을 자동화하고 상담원 생산성을 높이며 서비스 효율성을 향상시키도록 설계된 OwlDesk, OwlForce 및 ThinkOwl CONVERSATIONS와 같은 강력한 솔루션이 포함되어 있습니다. 이러한 솔루션은 헬프 데스크 또는 티켓팅 시스템, 대화형 또는 생성적 AI 기술, 원활한 고객 상호 작용을 위한 강력한 옴니채널 환경의 완벽한 조합을 제공합니다. 지능형 워크플로우 자동화, AI 생산성 도구, 스마트 AI 지원과 같은 이 플랫폼의 특징적인 기능 중 일부는 뛰어난 고객 경험을 제공하고자 하는 성공적인 기업을 위한 진정한 선물입니다. 또한 ThinkOwl은 데이터 분석에 탁월하여 주제, 팀 및 채널 전반에 걸쳐 KPI에 대한 실시간 통찰력을 제공하는 고급 보고서를 생성합니다. 그들은 최고의 보안 표준을 준수합니다. ThinkOwl의 ISO 인증은 이러한 약속을 강조하여 최고의 데이터 보안을 보장합니다. 가장 좋은 점은 지속적인 혁신과 제품 개선이 DNA에 뿌리내려 있어 ThinkOwl을 산업 전반에 걸쳐 모든 규모의 기업을 위한 강력하고 확장 가능한 소프트웨어 제품군으로 만들어준다는 것입니다. 이것이 바로 전 세계 5,000명이 넘는 사용자가 ThinkOwl을 신뢰하여 운영을 간소화하는 이유입니다.

eGain

egain.com

eGain은 다양한 산업 분야에서 고객 참여를 강화하고 운영 효율성을 향상시키도록 설계된 선도적인 AI 기반 지식 플랫폼입니다. 신뢰할 수 있는 지식과 프로세스 노하우 제공에 중점을 두고 eGain은 조직이 고객 상호 작용을 효과적으로 관리하는 데 도움이 되는 다양한 솔루션을 제공합니다. 주요 특징: * AI 지식 허브: 이 중앙 집중식 솔루션은 규모에 맞게 지식을 생성, 관리 및 전달하는 데 도움을 주어 고객 서비스 팀이 적시에 올바른 정보에 액세스할 수 있도록 합니다. * 대화 허브: eGain은 원활한 다중 채널 커뮤니케이션을 촉진하여 기업이 채팅, 이메일, 소셜 미디어를 포함한 다양한 플랫폼을 통해 고객과 소통할 수 있도록 합니다. * Analytics Hub: 플랫폼은 성능, 고객 만족도 및 운영 효율성을 측정하기 위한 심층적인 분석을 제공하여 지속적인 개선을 가능하게 합니다.

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM은 일반 대중의 문의를 처리할 때 효율성을 높이려는 팀을 위해 설계된 옴니채널 고객 서비스 소프트웨어입니다. HaloCRM은 모두를 위한 고객 서비스를 혁신하는 솔루션에서 상담원과 고객의 요구 사항의 균형을 유지하여 고객 행복을 새로운 차원으로 끌어올릴 것입니다. HaloCRM은 고객을 응대하는 팀이 모든 채널에서 대화를 관리할 수 있는 직관적인 플랫폼을 제공합니다. 플랫폼은 Twitter, Facebook, Facebook Messenger, 이메일, SMS, 채팅, 전화 통화 등을 통해 고객 대화를 수집하여 문의를 놓칠 가능성을 제거하고 더 많은 커뮤니케이션 채널을 열어 고객 만족도를 향상시킵니다.

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams는 전자상거래 브랜드에 대한 탁월한 고객 지원을 제공하는 데 중점을 둔 Chatdesk 내의 전문 서비스입니다. 이 서비스는 고객과 소통하고 다양한 채널에 걸쳐 맞춤형 지원을 제공하도록 교육받은 열정적인 브랜드 지지자들의 커뮤니티를 활용합니다. * 빠른 응답 시간: 평균 응답 시간은 90분 미만으로 고객에게 적시에 지원을 제공합니다. * 비용 효율적인 솔루션: 가격 모델은 처리된 티켓 수를 기준으로 하며 초기 비용이 없으므로 모든 규모의 기업이 이용할 수 있습니다. * 일관된 브랜드 보이스: 모든 상호작용은 숙련된 열성 팬에 의해 관리되므로 브랜드의 보이스와 정책이 모든 채널에서 유지됩니다. Chatdesk Teams는 전자 상거래 기업이 고객 서비스 운영을 강화하고 참여도를 높이며 궁극적으로 전환율을 높일 수 있도록 설계되었습니다.

Simla.com

simla.com

Simla.com을 사용하면 구매자에게 더 편한 전자 상거래의 영업 및 고객 서비스를 조직 할 수 있습니다. simla.com은 다음을 제공합니다. * WhatsApp, Facebook 및 기타 메신저와의 쉬운 통합. * CRM을 통합하여 고객과 의사 소통하고 주문 주문. * Shopify, WooCommerce, VTEX 및 기타 플랫폼과의 빠른 통합. * 배달 서비스 및 결제 시스템으로 작업 할 준비가 된 모듈. * 제품, 재고 및 창고 카탈로그를 가져갑니다. * 고객에게 알림의 자동화 및 운영자의 일상적인 작업. * 이메일 및 SMS 마케팅. * 충실한 프로그램.

Sentiment

sentiment.io

Sentiment 옴니채널은 기업 연락 센터를 위한 차세대 메시징 플랫폼입니다. 이메일, 라이브 채팅, 소셜 미디어, Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line, Whatsapp 등의 메시징 채널 등 15개 이상의 채널에 대한 ChatBot 및 동적 에이전트 라우팅이 포함됩니다. 고급 인력 및 상담원 성과 지표를 통해 Sentiment.io는 해당 유형의 모든 솔루션 중에서 가장 큰 ROI를 생성합니다.

Hippo

jungleworks.com

Hippo는 모든 고객 참여 및 마케팅 요구 사항을 충족하는 SaaS 플랫폼입니다. 전 세계 2000개 이상의 기업에서 사용됩니다. Hippo는 고객과 소통하기 위한 완벽한 제품군입니다. 챗봇, 라이브 채팅, 통화를 통해 대화형 지원을 제공하고 마케팅 활동을 자동화하여 이메일, WhatsApp, SMS, 푸시 알림을 포함한 옴니채널 캠페인을 통해 개인화된 고객 경험을 제공할 수 있습니다.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Agami Tech의 옴니채널 고객 상호 작용 플랫폼. 이들은 End-2-End 통합 고객 상호 작용 관리 제품군과 함께 CRM, 고객 애플리케이션 개발을 전문으로 제공하는 부티크 소프트웨어 솔루션 제공 조직입니다. 컨설팅 겸 솔루션 제공 능력을 바탕으로 한 시장 접근 방식을 통해 고객은 더 빠른 시간 내에 비즈니스 로드맵에 도달할 수 있어 생산성과 가치 향상이 보장됩니다. 비즈니스의 수직 및 프로세스 전반에 걸쳐 다중 환경 기업 애플리케이션을 원활하게 통합하여 운영을 간소화합니다.

Gnatta

gnatta.com

고객을 이해하고 말하는 것. 쉽게 들리지만 많은 것이 있습니다. 그것이 그 나타가 들어오는 곳입니다. Gnatta는 대화를 향상시키기위한 시장 최고의 제품입니다. 그들은 고객과 대화하는 전문가입니다. 실제로 전체 선임 팀은 대규모 고객 컨택 센터에 배경을 가지고 있습니다. 2014 년 창립자가 여전히 대학에서 공부하고있을 때, 그는 고객 여정에서 가장 중요한 부분 인 브랜드와의 접촉 지점에 전념하는 제품이 없다는 것을 깨달았습니다. 오늘으로 빨리 전달하면 20 명 이상의 하우스 개발자 팀이 있으며, 모두 고객 연락처를보다 효율적이고 경제적이며 효과적으로 만드는 데 중점을 두었습니다. 그들의 플랫폼은 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 모든 디지털 채널을 다룹니다. WebChat, 이메일, Facebook, Twitter 및 메신저. 그들의 맞춤형 워크 플로 기술은 모든 연락처가 적절한 시간에 올바른 정보와 함께 올바른 운영자에게 제공 될 것임을 의미합니다. 또한 고객 서비스에서 AI (인공 및 증강 지능) 사용의 최첨단에 있습니다. 설립 된 AI 전문가와 파트너 관계를 맺음으로써 오늘날 고객 경험에서 다음 단계를 제공하고 있습니다. 유연한 월간 가격 책정 계획, 전용 계정 구조 및 민첩한; 태도를 취할 수 있고, Gnatta가 오늘날 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 알아 봅니다.