소셜 고객 서비스 - 인기 앱 및 소프트웨어

Zendesk

Zendesk는 여러 채널에서 고객 지원을 관리할 수 있는 AI 기반의 서비스 솔루션입니다. 자동화 및 통합 기능을 통해 효율성을 높입니다.

Chatwoot

Chatwoot는 웹사이트, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객 지원을 제공하는 오픈 소스 플랫폼입니다. 팀 협업 및 고객 상호작용 관리 기능이 포함되어 있습니다.

Facebook Business Inbox

Facebook 비즈니스 받은 편지함은 여러 메시징 플랫폼에서 고객 상호 작용을 관리하고, 실시간 메시징 및 자동화 기능을 제공합니다.

Helpwise

Helpwise는 여러 고객 지원 채널을 통합하여 팀 협업과 고객 서비스를 효율적으로 관리하는 플랫폼입니다.

Sprout Social

Sprout Social은 소셜 미디어 관리 및 분석 도구로, 다양한 플랫폼에서 브랜드의 온라인 존재를 효율적으로 관리할 수 있게 돕습니다.

SleekFlow

SleekFlow는 다양한 메시징 채널을 통해 고객과의 상호작용을 관리하고 자동화하는 옴니채널 대화 플랫폼입니다.

Front

Front는 다양한 고객 통신 채널을 통합하여 팀 협업을 지원하고, 자동화 및 AI 기능으로 고객 서비스를 향상시키는 플랫폼입니다.

BirdEye

Birdeye는 온라인 평판 관리, 고객 상호 작용 및 소셜 미디어 관리를 위한 플랫폼으로, 기업이 피드백을 수집하고 정보를 관리하도록 돕습니다.

Jivo

Jivo는 웹사이트 채팅, 전화·콜백, 소셜·메신저·이메일 수신, 기업용 채팅과 CRM 기능을 통합해 고객 문의를 한곳에서 관리하는 도구입니다.

Callbell

Callbell은 B2C 비즈니스가 WhatsApp, Facebook Messenger 등 다양한 채널에서 고객과의 상호작용을 관리하고 자동화할 수 있도록 돕는 앱입니다.

Oct8ne

Oct8ne은 실시간으로 제품을 보여주고 추천하는 시각적 채팅 소프트웨어로, 고객에게 24/7 개인 맞춤형 지원을 제공합니다.

Sprinklr

Sprinklr은 AI 기반의 클라우드 고객 서비스 플랫폼으로, 30개 이상의 디지털 채널에서 고객과의 상호작용을 지원합니다.

Trengo

Trengo는 여러 채널에서 고객 커뮤니케이션을 관리하고 자동화하여 팀 협업을 개선하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

Yobi

Yobi는 모든 고객 대화를 하나의 인박스에서 중앙화하여 팀원과 공유하고, 다양한 플랫폼에서 고객과 소통할 수 있는 앱입니다.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch 소셜 미디어 관리는 소셜 미디어 모니터링, 게시, 광고 및 분석을 위한 종합 플랫폼으로, 여러 고객 접점을 통합 관리합니다.

Statusbrew

Statusbrew는 팀 협업을 지원하는 소셜 미디어 관리 플랫폼으로, 여러 채널을 간편하게 관리하고 콘텐츠를 예약 및 분석할 수 있습니다.

Kinbox

Kinbox는 소셜 미디어를 통해 고객을 판매하고 관리할 수 있는 도구입니다.

Bling

Bling은 소규모 기업을 위한 고객 커뮤니케이션 플랫폼으로, 비즈니스 전화, 통합 소셜 미디어 함, 스마트 CRM 기능을 제공합니다.

Re:amaze

Re:amaze는 웹사이트와 앱을 위한 고객 지원 및 메시징 플랫폼으로, 라이브 채팅, 이메일, 소셜 미디어 등 다양한 채널을 지원합니다.

DuckHub AI

DuckHub AI는 중소사업자의 WhatsApp·Facebook·Instagram 고객 문의를 자동으로 응답·분류·예약·관리해 업무 시간 부담을 줄이는 메시지 자동화 도구입니다.

eDesk

eDesk는 전자 상거래 비즈니스의 고객 쿼리를 통합 관리하여 효율적인 지원을 제공하는 고객 지원 플랫폼입니다.

Oho chat

OHO Chat은 다양한 채팅 플랫폼의 메시지를 통합하여 관리하고, 고객 정보를 자동으로 수집하며, 응답을 자동화하는 비즈니스 커뮤니케이션 도구입니다.

Qpien

Qpien은 전자상거래를 위한 통합 고객 커뮤니케이션 관리 플랫폼으로, 라이브 채팅, WhatsApp, Instagram, Facebook의 메시지를 한 곳에서 관리할 수 있습니다.

Groove

Groove는 고객 지원을 위한 통합 플랫폼으로, 팀의 커뮤니케이션과 업무 흐름을 간소화하여 고객과의 상호 작용을 효율적으로 관리합니다.

Hoory Conversations

Hoory Conversations는 AI 기반 고객 지원 어시스턴트로, 여러 채널에서 고객 소통을 자동화하고 중앙 집중식으로 관리합니다.

WhachatCRM

WhatsApp, Instagram DM, SMS, Telegram, Facebook 메시지, 웹채팅을 하나의 팀 인박스로 통합하고 리드 점수화·자동화 워크플로·외부 도구 연동을 제공하는 CRM 플랫폼.

Conversocial

Conversocial은 기업이 소셜 미디어에서 고객 문의를 관리하고 응답할 수 있도록 돕는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Deskpro

Deskpro는 이메일, 채팅, 전화 등 다양한 채널을 통한 고객 지원을 효율적으로 관리하는 헬프데스크 소프트웨어입니다.

DelightChat

DelightChat은 WhatsApp, Instagram, Facebook 등 여러 채널에서 고객 지원과 마케팅을 통합 관리할 수 있는 플랫폼입니다.

TapTalk.io

여러 소셜 메시지(WhatsApp, Twitter, Messenger, Telegram, LINE 등)를 단일 대시보드로 통합해 영업·마케팅·고객지원 메시지 관리와 응답을 일원화하는 중앙 집중식 메시징 플랫폼.

BrandBastion

BrandBastion Lite는 소셜 미디어 댓글을 감시하고 관리하는 앱으로, 감정 분석과 스팸 감지를 통해 브랜드의 온라인 상호작용을 지원합니다.

Hablas

Hablas는 WhatsApp과 여러 디지털 채널의 고객 대화와 판매 과정을 한곳에서 관리하고, AI 챗봇·자동화·영업 파이프라인을 제공하는 CRM입니다.

Inflowave

Inflowave는 코치·대행사를 위한 인스타그램 CRM으로 DM·댓글 자동화, 리드 생성·팀 협업·성과 추적을 제공합니다.

NapoleonCat

NapoleonCat은 소셜 미디어 채널을 관리하고 고객 서비스 자동화, 게시 일정 관리, 성과 분석을 지원하는 종합 관리 도구입니다.

SocialEcho

여러 소셜 계정을 통합 관리하고 게시 예약, 댓글·DM 자동응답, 경쟁사·감정 분석 및 성과 통계를 제공하는 AI 기반 소셜 미디어 작업공간.

Retion

Retion은 페이스북 메신저 등 여러 채널의 고객 대화를 한 곳에서 관리하는 기업용 다중 채널 채팅 플랫폼입니다. 통합 메시지, 자동응답, 고객 세분화 기능 제공.

Heyy

Heyy는 WhatsApp·Instagram·Messenger·웹채팅의 고객 대화를 AI 직원으로 자동 응대하고 멀티채널을 통합해 관리합니다.

replient.ai

replient.ai는 소셜 미디어에서 고객 지원을 자동화하는 AI 소프트웨어입니다. 가격은 월 39유로부터 시작하며 무료 체험도 가능합니다.

ControlHippo

ControlHippo는 판매 및 지원 팀을 위한 WhatsApp 공유 인박스로, 여러 기기에서 고객과의 소통을 효율적으로 관리할 수 있게 해줍니다.

OmniOmni

OmniOmni는 WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber 및 온라인 채팅을 통해 고객 지원 및 판매를 위한 서비스입니다.

Locobuzz

Locobuzz는 소셜 미디어 분석 및 참여 플랫폼으로, 브랜드의 온라인 반응을 관리하고 고객 상호작용을 개선하는 도구입니다.

Glassix

Glassix는 AI 기반의 통합 메시징 플랫폼으로, 고객 상호작용을 자동화하고 개인화하여 고객 지원을 향상시키는 도구입니다.

SentiOne

SentiOne은 AI를 기반으로 한 고객 서비스 자동화 플랫폼으로, 인터넷에서 브랜드 언급을 모니터링하고 분석하여 고객 통찰력을 제공합니다.

CX Genie

CX Genie는 AI 기반 고객 지원 플랫폼으로, 챗봇과 티켓 관리 등을 통해 고객 경험을 개선하고 지원 효율성을 높입니다.

Optiwe

Optiwe는 WhatsApp, 인스타그램, 페이스북 등에서 고객 서비스를 자동화하고 판매를 증가시키는 AI 기반 메시징 플랫폼입니다.

Sociomile

Sociomile은 음성, 이메일, SMS, 웹 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널에서 고객과의 상호작용을 관리하는 플랫폼입니다.

SherpaDesk

SherpaDesk는 비즈니스 운영을 간소화하는 클라우드 기반 고객 지원 및 서비스 관리 도구입니다. 고객 문의를 효율적으로 관리하고 시간 추적 및 수익성을 모니터링합니다.

Chatsell

WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre, 웹사이트 채팅에서 AI로 고객 문의 응대, 리드 선별, 판매 지원을 제공하며 CRM, 후속 조치, 캠페인 및 대화 분석을 지원하는 플랫폼입니다.

askVela

웹사이트와 스토어 데이터를 학습해 고객 문의에 자동 응답하는 라이브 채팅 위젯입니다. 어떤 이커머스 환경이나 맞춤 웹 스택에도 쉽게 연동됩니다.

Omnistra

WhatsApp, Instagram, Messenger, 웹사이트의 고객 대화를 한곳에서 관리하고, 리드 수집·응답 자동화·AI 상담을 지원하는 옴니채널 받은 편지함 앱입니다.

Brandwise AI

Brandwise AI는 소셜 미디어 댓글과 메시지를 통합 관리하고 AI로 댓글 중재 및 응답 생성을 자동화하는 플랫폼입니다.

美洽

美洽 앱은 고객과의 다채널 소통을 지원하고 고객 서비스 관리를 간소화하여 효율적인 커뮤니케이션을 제공하는 플랫폼입니다.

Abitmes

Abitmes는 팬페이지의 댓글, 쪽지 및 고객 상호작용을 관리하는 앱으로, 여러 팬페이지를 한 화면에서 신속하게 관리할 수 있게 돕습니다.

Syften

Syften은 비즈니스가 소셜 미디어에서 브랜드 언급을 실시간으로 모니터링하고 고객 문의에 신속하게 대응할 수 있도록 지원하는 도구입니다.

Chat Breezes

Chat Breezes는 소셜 미디어 대화를 관리하고 고객과 소통하여 판매를 촉진하는 메시징 플랫폼입니다. 모든 채널에서 메시지를 통합 관리합니다.

ChayAll

ChayAll은 모든 메신저 채널을 통합하여 고객과 신속하게 연결할 수 있는 SAAS 플랫폼입니다. 대화 관리를 한 곳에서 할 수 있습니다.

Juphy

Juphy는 모든 고객 알림과 지원 요청을 관리하는 앱으로, AI 지원으로 24/7 지원과 개인 맞춤 추천을 제공합니다.

Simpu

Simpu는 다양한 고객 통신 채널을 통합하여 실시간 소통과 분석 기능을 제공하는 고객 커뮤니케이션 플랫폼입니다.

QuickCEP

QuickCEP은 AI 기반의 대화형 플랫폼으로, 고객 참여 및 지원을 향상시키고 전자상거래 비즈니스에 통합 솔루션을 제공합니다.

Alendei

Alendei는 AI 기반의 고객 참여 플랫폼으로, 사용자에게 자동화된 고객 지원과 상호작용을 제공하여 소셜 채널에서 메시지를 관리합니다.