Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Groove의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Groove는 팀을위한 커뮤니케이션 및 워크 플로 관리를 간소화하도록 설계된 포괄적 인 고객 지원 플랫폼입니다. 이메일, 라이브 채팅 및 소셜 미디어를 포함하여 여러 채널에서 모든 대화를 통합하여 단일 인터페이스에서 고객 상호 작용을보다 쉽게 관리 할 수 있습니다. 주요 기능에는 공유받은 편지함, 규칙 기반 워크 플로 및 라운드 로빈 티켓 할당이 포함되어있어 팀 구성원간에 작업을 효율적으로 배포하는 데 도움이됩니다.
이 플랫폼은 또한보고 대시 보드를 제공하여 성능을 추적하고 정보를 중앙 집중화하기위한 지식 기반을 제공합니다. 또한 Groove는 Shopify와 같은 다양한 도구와 통합하여 주문 및 배송 세부 사항에 대한 액세스를 제공하여 지원 작업을 향상시킵니다. 모바일 앱을 통해 지원 팀은 어디서나 고객에게 응답 할 수있어 일관된 서비스 제공을 보장합니다.
Groove의 기능은 통합 된 "모든받은 편지함"보기에서 여러 사서함을 관리 할 수 있으므로 여러 브랜드를 지원하는 팀에게 특히 유용합니다. 이 기능은 다양한 브랜드에서 다양한 고객 문의를 처리하는 프로세스를 단순화합니다. 또한 그루브에는 태그를 자동으로 제안하고 지원 티켓을 요약하고 응답 작성을 지원할 수있는 AI 도구가 포함되어있어 지원 프로세스를 간소화하고 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다.
웹사이트: groovehq.com
면책 조항: WebCatalog는 Groove에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
