Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Groove의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Groove는 커뮤니케이션을 간소화하고 팀 협업을 강화하도록 설계된 포괄적인 고객 지원 플랫폼입니다. 이메일, 실시간 채팅, 소셜 미디어 등 여러 채널에 걸친 모든 고객 상호 작용에 대한 통합 보기를 제공합니다. 이러한 중앙 집중식 접근 방식을 통해 팀은 단일 인터페이스에서 지원 요청을 효율적으로 관리할 수 있으므로 고객 문의를 더 쉽게 추적하고 응답할 수 있습니다.
Groove의 주요 기능에는 다양한 커뮤니케이션 채널을 관리하기 위한 공유 받은 편지함, 작업 자동화를 위한 규칙 기반 워크플로, 효율적인 사례 배포를 위한 라운드 로빈 티켓 할당이 포함됩니다. 또한 플랫폼은 성능을 모니터링하기 위한 보고 대시보드와 정보를 저장하고 공유하기 위한 지식 기반을 제공합니다. 또한 Groove는 다양한 서비스와의 통합을 지원하여 고객 데이터 및 주문 정보에 원활하게 액세스할 수 있습니다.
Groove는 이러한 도구를 제공함으로써 팀이 고객 지원 프로세스를 개선하고, 협업을 강화하고, 여러 플랫폼에서 일관된 브랜드 이미지를 유지하도록 돕습니다. 이 기능은 통합된 보기에서 모든 고객 상호 작용을 관리할 수 있으므로 여러 브랜드를 지원하는 팀에 특히 유용합니다. 전반적으로 Groove는 고객 지원 운영을 최적화하고 고객 만족도를 향상시키려는 기업을 위한 강력한 솔루션을 제공합니다.
웹사이트: groove.co
면책 조항: WebCatalog는 Groove에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
