Front는 기업이 고객을 기쁘게 하고 팀의 참여를 유도하며 보다 강력한 비즈니스를 구축할 수 있도록 돕는 최신 고객 서비스 플랫폼입니다. 그들은 모든 고객 커뮤니케이션 채널에서 실시간 팀 협업을 위해 헬프 데스크를 재구성한 다음 AI와 자동화로 이를 강화하여 문제를 해결하고 팀이 더 빠르게 작업할 수 있도록 지원했습니다. 고객은 간단하고 즉각적인 답변을 원하든 가장 복잡한 문제에 대한 맞춤형 지원을 원하든 탁월한 서비스를 받을 수 있으며 비즈니스에서 고객 경험을 최적화하는 데 필요한 분석과 통찰력을 얻을 수 있습니다. ClickUp에서 Branch Insurance, Echo Global Logistics, Reed & Mackay에 이르기까지 모든 형태와 규모의 8,500개 이상의 기업이 Front를 사용하여 평생 고객을 확보하고 유지하는 판도를 바꾸는 서비스를 제공합니다.

Front는 이메일, 소셜 미디어 메시지 등을 포함한 다양한 채널에서 통신을 중앙 집중화하도록 설계된 최신 고객 서비스 플랫폼입니다. 워크 플로를 간소화하고 반복적 인 작업을 자동화하여 팀 생산성을 향상시키는 협업 작업 공간을 제공합니다. 공유받은 편지함 및 실시간 협업 도구와 같은 기능을 통해 팀은보다 효율적으로 협력하여 응답 시간이 빠르고 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다.

Front는 80 개가 넘는 타사 응용 프로그램과 통합되어 모든 고객 상호 작용에 대한 통일 된 견해를 제공합니다. 이 통합을 통해 비즈니스는 단일 인터페이스 내에서 여러 작업을 관리 할 수 있으므로 고객 이력을보다 쉽게 추적하고 개인화 된 응답을 만들 수 있습니다. 플랫폼에는 또한 자동화 기능이 포함되어있어 수동 노동을 줄이고 팀이 전략적 활동에 집중할 수 있습니다.

전면은 AI 기술을 활용하여 고객 서비스를 더욱 향상시킵니다. AI와 같은 기능은 고객 문의에 대한 고품질 응답을 작성하여 생산성과 효율성을 향상시키는 데 도움이되는 팀을 구성합니다. 또한 Front는 실행 가능한 분석을 제공하여 커뮤니케이션 패턴 및 팀 성과에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. 이 데이터는 비즈니스가 고객 참여를 개선하고 고객 경험을 최적화하기위한 정보에 근거한 결정을 내리는 데 도움이됩니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

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