Trengo

Trengo는 이메일, 소셜 미디어, WhatsApp과 같은 메시징 앱을 포함한 여러 채널에서 커뮤니케이션을 간소화하도록 설계된 포괄적인 고객 서비스 플랫폼입니다. 팀이 단일 인터페이스에서 모든 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공하여 협업과 효율성을 향상시킵니다.

Trengo의 주요 기능에는 기업이 일반적인 고객 쿼리에 대해 자동화된 응답을 설정하여 응답 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 자동화 기능이 포함됩니다. 또한 이 플랫폼은 사용자 정의 가능한 워크플로우를 지원하므로 기업이 특정 요구 사항에 맞게 프로세스를 맞춤화할 수 있습니다. 또한 Trengo는 기업이 주요 지표를 추적하고 개선 영역을 식별하는 데 도움이 되는 상세한 분석 및 보고 도구를 제공합니다.

Trengo의 협업 기능을 사용하면 여러 사용자가 고객 티켓에 대해 원활하게 협력하여 모든 문의 사항을 즉시 해결할 수 있습니다. 이 플랫폼은 태그 지정 및 내부 메시징과 같은 기능을 통해 팀 협업을 지원하므로 팀이 보다 쉽게 ​​효과적으로 의사소통할 수 있습니다. 또한 Trengo는 AI 기반 챗봇과 라이브 채팅 기능을 통합하여 기업에 고객 서비스 운영을 효율적으로 관리할 수 있는 다양한 도구 세트를 제공합니다.

전반적으로 Trengo는 커뮤니케이션 채널을 통합하고, 반복 작업을 자동화하고, 효과적인 팀 협업을 촉진하여 고객 서비스 운영을 향상시키려는 기업에 매우 적합합니다.