Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 Help Scout의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Help Scout는 소규모 기업과 팀이 고객 관계를 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 이메일 기반 고객 지원 소프트웨어입니다. 이메일 받은 편지함과 유사하게 작동하여 사용자가 고객 커뮤니케이션을 대화와 스레드로 구성할 수 있으므로 티켓 번호가 필요하지 않습니다. 이 플랫폼은 여러 사서함을 지원하므로 여러 부서가 단일 계정에서 다양한 제품이나 브랜드를 공동 작업하고 관리할 수 있습니다.
Help Scout의 주요 기능에는 태그 지정 및 대화를 관련 폴더로 이동하는 등 특정 조건 및 작업을 기반으로 작업을 자동화하는 워크플로가 포함됩니다. AI Summarize는 긴 대화의 빠른 요약을 생성하고, AI Assist는 어조와 길이를 조정하고 텍스트를 번역하여 지원팀이 더 나은 응답을 만드는 데 도움을 줍니다. 또한 저장된 답변을 통해 일반적인 고객 문의에 신속하게 응답할 수 있어 지원 상호 작용의 일관성이 보장됩니다.
Help Scout는 또한 다른 도구와 통합되어 데이터 관리 및 분석을 향상시킵니다. 사용자 친화적인 인터페이스는 고객 커뮤니케이션에 대한 실시간 가시성을 제공하므로 팀이 더 쉽게 협업하고 즉각적으로 대응할 수 있습니다. 전반적으로 Help Scout는 효율성과 맞춤형 지원 경험에 중점을 두고 고객 서비스 관리에 대한 간소화된 접근 방식을 제공합니다.
웹사이트: helpscout.net
면책 조항: WebCatalog는 Help Scout에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.
