Freshworks

FreshWorks는 고객 서비스, IT 서비스 관리 및 판매를 포함한 다양한 부서의 운영을 간소화하도록 설계된 포괄적 인 비즈니스 응용 프로그램 제품군입니다. 이 플랫폼은 조직이 고객 상호 작용을보다 효율적으로 관리하고 반복적 인 작업을 자동화하며 팀 협업을 향상시키는 데 도움이되는 다양한 도구를 제공합니다.

핵심적으로 FreshWorks는 강력한 자동화 기능을 제공하여 비즈니스가 이메일, 라이브 채팅, 전화 및 소셜 미디어와 같은 여러 채널에서 고객 문의를 중앙 집중화하고 관리 할 수 ​​있도록합니다. 이 멀티 채널 지원 기능은 일관된 고객 서비스 제공을 보장하고 응답 시간을 줄입니다. 또한 FreshWorks는 1,000 개가 넘는 타사 앱과 통합되어 Shopify 및 Woocommerce와 같은 인기있는 플랫폼과 완벽한 통합을 가능하게합니다.

이 플랫폼에는 워크 플로 자동화와 같은 기능이 포함되어있어 반복적 인 작업을 줄이고 생산성을 향상시킵니다. 또한 고급 분석 및보고 도구를 제공하여 팀 성과 및 고객 만족도 지표에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다. FreshWorks는 사용자 정의 가능한 워크 플로를 지원하므로 모든 규모의 비즈니스에 적응할 수 있습니다. 또한 지식 기반 기능을 통해 고객은 고객이 독립적으로 문제를 해결하여 지원 쿼리의 양을 줄일 수 있습니다.

FreshWorks에는 사용자 프로비저닝, 서비스 요청 이행 및 사고 개선과 같은 작업을 자동화하는 오케스트레이션 센터와 같은 IT 서비스 관리 도구도 포함되어 있습니다. 이 기능은 OKTA 및 Azure AD와 같은 Identity Management 앱 및 AWS EC2와 같은 클라우드 인프라 플랫폼을 포함한 타사 시스템과 통합됩니다. 전반적으로 FreshWorks는 운영 효율성을 향상시키고 고품질 고객 서비스를 제공하는 강력한 도구 세트를 제공합니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: freshworks.com

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