Retion

Retion은 소셜 메시징을 통해 고객 문의를 처리하고 판매하며, 여러 대화를 한곳에서 관리하려는 기업을 위한 서비스입니다. Facebook, Instagram, Zalo OA, 웹사이트 채팅 등의 채널에서 받은 메시지를 하나의 공유 인터페이스로 모아 팀원에게 대화를 배정하고, 메시지 템플릿이나 AI가 추천하는 답변을 사용할 수 있습니다. Retion은 메시지를 번역하고, 이미지와 오디오를 텍스트로 변환하며, 고객 감정이나 응답 지연을 감지할 수도 있습니다. 팀은 이를 사용해 주문을 생성하고, 알림을 설정하며, 페이지·직원·고객 활동에 관한 보고서를 검토할 수 있습니다. 메시징을 통해 제품을 판매하거나 고객 지원을 제공하고, 여러 채널에서 답변과 후속 조치를 조율할 도구가 필요한 기업에 적합할 수 있습니다.

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