BirdEye

BirdEye는 기업이 온라인 평판, 고객 상호 작용 및 소셜 미디어 존재를 효과적으로 관리할 수 있도록 설계된 포괄적인 플랫폼입니다. 이는 기업이 Google 및 Facebook을 포함한 200개 이상의 사이트에서 리뷰를 모니터링하고 응답할 수 있는 도구 모음을 제공합니다. 이 기능을 통해 기업은 긍정적인 리뷰를 강조하고 부정적인 피드백을 즉시 처리하여 일관된 평판 관리를 보장할 수 있습니다.

BirdEye의 주요 강점 중 하나는 검토 요청을 자동화하여 기업이 고객 피드백을 더 쉽게 수집하고 온라인 가시성을 향상시킬 수 있다는 것입니다. 또한 이 플랫폼은 강력한 비즈니스 목록 관리 기능을 제공하므로 기업은 60개 이상의 사이트에서 목록을 생성, 업데이트 및 관리할 수 있습니다. 이를 통해 비즈니스 정보가 정확하고 일관되게 유지되어 고객의 신뢰와 접근성이 향상됩니다.

BirdEye의 메시징 모듈은 기업이 문자, 소셜 미디어, 웹 채팅, 이메일을 포함한 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리할 수 있는 통합 받은 편지함을 제공합니다. 이러한 중앙 집중식 접근 방식은 팀 구성원 간의 의사소통과 협업을 단순화하여 고객 문의에 적시에 응답할 수 있도록 보장합니다. 또한 BirdEye는 웹 채팅 기능을 지원하므로 기업은 AI 기반 도구를 사용하여 웹사이트 방문자와 소통하고 일반적인 질문에 대한 응답을 자동화할 수 있습니다.

소셜 미디어를 효과적으로 활용하려는 기업을 위해 BirdEye의 소셜 모듈은 게시물을 예약하고, 참여 지표를 추적하고, 다양한 플랫폼 전반의 성과를 분석하기 위한 맞춤형 보고서를 생성할 수 있는 도구를 제공합니다. 이 플랫폼은 3,000개가 넘는 앱 및 소프트웨어 시스템과 통합되어 모든 규모의 기업에 유연성과 확장성을 제공합니다. BirdEye에는 디지털 결제 및 온라인 예약과 같은 기능도 포함되어 있어 고객 경험을 관리하고 비즈니스 운영을 향상시키는 다용도 솔루션이 됩니다.