ControlHippo

영업 및 지원 팀은 ControlHippo를 사용해 별도의 받은편지함을 오가거나 전환하지 않고도 여러 메시징 채널에서 고객 문의를 관리할 수 있습니다. 팀은 WhatsApp 대화와 Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS, 이메일을 비롯해 지원되는 다른 채널을 공유 작업 공간에 모을 수 있습니다. 상담원은 채팅을 팀원에게 배정하고, 대화에 라벨을 지정하며, 빠른 답변이나 자동 응답을 사용해 자주 묻는 질문을 처리할 수 있습니다. ControlHippo는 챗봇과 AI 지원, 워크플로 자동화 기능을 제공하며, 고객 대화와 팀 활동을 검토할 수 있는 분석 기능도 갖추고 있습니다. HubSpot, Pipedrive, Zoho를 비롯한 CRM 연동을 통해 고객 기록을 메시징 워크플로와 연결할 수 있습니다. ControlHippo는 영업 잠재 고객 발굴이나 고객 지원에 메시징을 활용하며, 여러 팀원이 함께 이용할 수 있는 액세스 환경, 대화 담당자의 명확한 지정, 고객 상호작용을 한곳에서 확인할 수 있는 기능이 필요한 기업에 적합할 수 있습니다.

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