개인 채팅은 고객 문의, 주문 업데이트, 예약 요청과는 별도의 공간에 두는 것이 좋습니다. WebCatalog의 WhatsApp을 사용하면 해당 계정들을 별도의 데스크톱 프로필에 보관하고, 업무에 사용하는 다른 앱들과 함께 비즈니스 계정을 정리할 수 있습니다.
WhatsApp 계정을 여러 개 관리하려면 먼저 등록된 계정 두 개를 준비하고, 각 계정에 별도의 프로필을 지정한 다음, 휴대폰에서 올바른 계정으로 각 프로필을 연결하세요. 전화번호는 WhatsApp 계정을 식별하고, 프로필은 데스크톱 세션을 서로 분리해 줍니다.
이 현장 가이드에서는 설정 방법을 단계별로 안내한 다음, 두 창에 같은 채팅이 표시되거나 QR 코드가 다시 나타나거나 다른 기기를 연결할 수 없을 때 확인할 사항을 설명합니다.
연결하기 전에: 각 번호의 용도를 명확히 정하세요
QR 코드를 스캔하기 전에 계정과 프로필의 연결 관계를 적어 두세요. 간단한 구성은 다음과 같습니다.
| 용도 | WhatsApp 계정 | WebCatalog 프로필 이름 | 데스크톱에서 열리는 위치 |
|---|---|---|---|
| 친구 및 가족 | 개인 번호 | Personal | Personal 프로필로 연 WhatsApp |
| 고객과의 대화 | 비즈니스 번호 | Shop | Shop 프로필로 연 WhatsApp |
한눈에 알아볼 수 있는 이름을 사용하세요. 바쁜 오후에는 “프로필 1”, “프로필 2”보다 “Personal”, “Shop”이 훨씬 유용합니다.
각 계정에는 고유한 전화번호가 필요합니다. WhatsApp의 기본 다중 계정 기능은 모바일 기기에서 계정 두 개를 지원합니다. WhatsApp 도움말 문서에 따르면 여러 계정 간 전환은 모바일 기능입니다. 이는 데스크톱에서 별도의 연결 세션을 유지하는 것과는 다릅니다. WebCatalog는 데스크톱 환경을 제공할 뿐, 추가 전화번호나 새 WhatsApp 계정을 제공하지 않습니다.
연결을 승인하려면 각 계정의 기본 휴대폰에도 접근할 수 있어야 합니다. 기존에 연결된 기기 목록도 확인하세요. WhatsApp의 일반적인 연결 기기 한도는 계정당 최대 4대입니다. 일부 비즈니스 서비스는 한도가 다를 수 있으므로, 계정에 적용되는 약관을 확인하세요.
WhatsApp은 공식 Mac 및 Windows 앱과 WhatsApp Web도 제공합니다. 이 역시 유용한 선택지입니다. 여러 세션에 이름을 붙이고, 대화와 관련된 다른 앱들을 일관된 공간에 모아 두려는 경우에는 특히 WebCatalog가 적합합니다.
설정 1단계: 개인 세션 만들기
로그인하기 전에 프로필 만들기
WebCatalog Desktop을 설치하고 앱 카탈로그에서 WhatsApp을 찾아 데스크톱 앱을 여세요. WebCatalog의 프로필 안내에 따라 Profiles를 열고 Add profile을 선택한 다음, 새 프로필에 “Personal”처럼 알아보기 쉬운 이름을 지정하세요. 해당 프로필을 선택한 상태에서 WhatsApp을 여세요.
프로필은 쿠키, 세션, 탐색 데이터를 분리합니다. 덕분에 같은 서비스의 두 인스턴스에서 각기 다른 계정으로 로그인한 상태를 유지할 수 있습니다. 창을 하나 더 여는 것만으로는 이런 분리가 이루어지지 않습니다.
이미 WebCatalog에서 WhatsApp을 사용 중이라면 새 프로필을 추가하기 전에 기존 세션이 어느 프로필에 연결되어 있는지 확인하세요. 기존 프로필을 개인용으로 계속 사용하고 비즈니스 프로필만 새로 만들 수도 있습니다. 기존 연결이 올바르다면 처음부터 다시 설정할 필요는 없습니다.
원하는 계정 연결하기
Personal 프로필에서 WhatsApp 웹 로그인 화면을 여세요. 그런 다음 기본 휴대폰의 개인 WhatsApp 계정에서 세션을 승인합니다.
WhatsApp의 기기 연결 절차는 휴대폰에서 시작합니다. Android에서는 더 보기 옵션을 통해 연결된 기기로 이동하세요. iPhone에서는 설정으로 이동합니다. 기기 연결을 선택하고 필요한 기기 인증을 완료한 뒤, 데스크톱의 해당 프로필에 표시된 QR 코드를 스캔하세요.
휴대폰에 WhatsApp 계정이 여러 개 있다면 먼저 올바른 계정이 활성화되어 있는지 확인하세요. QR 코드는 승인한 계정에 연결됩니다. WebCatalog 프로필에 지정한 이름만으로는 연결할 전화번호가 선택되지 않습니다.
채팅이 표시되면 계정 프로필 정보와 익숙한 대화를 확인하세요. 누구에게든 답장하기 전에 계정이 올바른지 확인합니다. 두 번째 계정을 설정하는 동안 이 세션은 그대로 유지하세요.
설정 2단계: 첫 번째 세션을 바꾸지 않고 비즈니스 세션 추가하기
“Shop”처럼 비즈니스용 이름을 지정한 두 번째 WebCatalog 프로필을 만드세요. 해당 프로필로 WhatsApp을 여세요. 연결되지 않은 프로필에는 개인 계정의 기존 채팅이 아니라 로그인 절차가 표시되어야 합니다.
개인 대화가 바로 표시되면 여기서 멈추고 아래 첫 번째 문제 해결 항목을 확인하세요. 데스크톱 세션이 분리되어 있는지 확인하기 전까지는 다른 QR 코드를 스캔할 필요가 없습니다.
WhatsApp Business에 등록된 번호라면 기본 휴대폰의 WhatsApp Business 앱에서 새 데스크톱 세션을 승인하세요. WhatsApp의 Business QR 연결 안내에도 동일한 연결된 기기 절차가 설명되어 있습니다. 기기 연결을 선택하고 Shop 프로필에 표시된 QR 코드를 스캔하세요.
일반 WhatsApp에 등록된 두 번째 계정이라면 해당 계정의 연결 절차를 사용하세요. 중요한 것은 프로필을 “Business”라고 부르는지가 아니라, 연결을 승인하는 계정이 무엇인지입니다.
연결한 뒤 비즈니스 계정 정보와 알아볼 수 있는 고객 대화를 확인하세요. 그런 다음 Personal로 돌아가 해당 프로필에 개인 채팅이 그대로 있는지 확인합니다. 이 양방향 확인을 통해 설정이 일상적인 업무에 자리 잡기 전에 잘못 연결된 부분을 찾아낼 수 있습니다.
이제 PC 또는 Mac에서 WhatsApp 계정 두 개를 사용하는 실용적인 구성을 갖추었습니다. 계정 두 개, 프로필 두 개, 각 계정별로 분리된 연결 세션입니다.
비즈니스 대화를 관련 업무와 함께 배치하기
고객 메시지는 주문 확인, 송장 발송, 예약 확인 등 다른 업무로 이어지는 경우가 많습니다. 비즈니스 스페이스를 만들고, Shop 프로필로 연 WhatsApp을 관련 주문 시스템, 이메일 계정 또는 일정 관리 앱과 함께 추가하세요.
각 스페이스는 별도의 창에서 열립니다. 스페이스는 목적에 따라 앱과 프로필을 정리하고, 프로필은 계정을 분리합니다. 같은 프로필의 WhatsApp을 두 개의 스페이스에 추가하면 두 곳 모두에서 같은 계정을 사용하게 됩니다.
Personal은 비즈니스 스페이스 밖에 두거나, 사용 방식에 따라 별도의 스페이스를 지정하세요. 목표는 다음에 할 일을 분명하게 만드는 것입니다. 고객 메시지는 비즈니스 도구로 이어지고, 개인 메시지는 쉽게 구별되어야 합니다.
이 구성으로 분리된 받은 편지함에 편리하게 접근할 수 있습니다. 하지만 채팅 기록을 통합하거나 공유 받은 편지함의 담당자 지정 및 라우팅 기능을 추가하는 것은 아닙니다. 여러 동료가 고객 대화를 배정해야 한다면 WhatsApp이나 고객 지원 시스템에서 제공하는 팀 기능을 별도로 검토하세요.
문제 해결: 눈에 보이는 증상부터 확인하세요
“두 창에 같은 계정이 표시됩니다”
먼저 각 창에서 선택된 WebCatalog 프로필을 확인하세요. 두 창 모두 Personal을 사용한다면 서로 다른 스페이스에서 열었더라도 같은 세션을 공유합니다. 한쪽 창을 별도의 Shop 프로필로 여세요.
프로필은 서로 다른데 계정이 여전히 같다면 두 세션 모두 같은 WhatsApp 계정으로 승인했을 가능성이 큽니다. 기본 휴대폰에서 연결된 기기를 확인하고 잘못 연결된 세션에서 로그아웃하세요. 그런 다음 올바른 계정으로 원하는 프로필을 연결합니다.
연결을 해제하기 전에 기기 항목을 주의 깊게 확인하세요. 잘못된 연결만 수정하면 됩니다. WhatsApp 계정 두 개를 모두 다시 만들 필요는 없습니다.
“QR 코드 연결이 완료되지 않습니다”
휴대폰에서 WhatsApp의 기기 연결 절차를 사용하고 있는지 확인하세요. 일반 카메라로 QR 코드를 스캔하는 것은 해당 승인 절차를 대신할 수 없습니다. 데스크톱과 기본 휴대폰 모두 인터넷에 연결되어 있는지도 확인하세요.
WhatsApp의 연결 문제 해결 안내에서는 웹 세션을 새로 고치고 네트워크를 확인할 것을 권장합니다. 보존하려는 세션을 삭제할 수도 있는 프로필 데이터 초기화에 앞서, 이러한 간단한 방법부터 시도하세요.
스캔이 계속 원활하지 않다면 WhatsApp Web 및 Windows에서 전화번호와 8자리 코드로 연결하는 방법도 안내하고 있습니다. 해당 옵션이 표시되면 안내에 따라 진행하고 올바른 기본 휴대폰에서 요청을 승인하세요. 이는 계정 등록이 아니라 또 다른 연결 방법입니다.
“WhatsApp에서 데스크톱 기기를 더 연결할 수 없습니다”
기본 휴대폰에서 해당 계정의 연결된 기기 목록을 확인하세요. 오래된 노트북, 브라우저 세션 또는 이전 WebCatalog 프로필이 사용 가능한 자리를 차지하고 있을 수 있습니다.
더 이상 사용하지 않는 기기를 제거한 다음 다시 시도하세요. 각 계정을 따로 확인해야 합니다. 개인 계정의 사용 가능 기기 수로는 비즈니스 계정의 목록을 알 수 없습니다. WebCatalog는 WhatsApp의 기기 한도를 늘리지 않으며, 프로필을 추가로 만들어도 한도를 우회할 수 없습니다.
기기 이름이 낯설다는 이유만으로 동료가 사용 중인 비즈니스 세션을 연결 해제하지 마세요. 먼저 해당 세션이 더 이상 사용되지 않는지 확인하세요.
“어제는 작동했는데 지금은 QR 코드가 다시 표시됩니다”
먼저 기존 프로필을 열었는지 확인하세요. 새 프로필은 자체 세션 데이터를 사용하므로 다시 연결하라는 메시지가 표시되는 것이 정상일 수 있습니다.
그다음 기본 휴대폰에서 연결된 기기 목록을 확인하세요. 휴대폰에서 로그아웃된 세션은 다시 승인해야 합니다. WhatsApp에 따르면 기본 휴대폰이 14일 넘게 비활성 상태이면 연결된 기기가 연결 해제됩니다. 대부분의 대화를 데스크톱에서 하더라도 휴대폰 계정은 활성 상태로 유지하세요.
원인을 파악한 다음 기존 프로필을 올바른 계정으로 다시 연결하세요. 프로필 이름을 새로 지정해도 만료되거나 취소된 WhatsApp 세션은 복구되지 않습니다.
“채팅은 되지만 기대했던 통화 환경과 다릅니다”
계정 세션 분리는 접근 및 정리 문제를 해결합니다. 하지만 WhatsApp 기본 앱에서 제공되는 모든 기능이 웹 환경에서도 동일하게 작동한다고 보장하지는 않습니다.
통화가 일과에서 중요하다면 공식 Mac 또는 Windows 앱이 요구 사항을 충족하는지 확인하세요. 주로 사용하는 통화 계정에는 기본 앱을, 그와 연계된 비즈니스 업무에는 WebCatalog를 사용하는 것도 합리적인 선택입니다. 메시지, 첨부 파일, 통화, 관련 도구 접근 등 실제로 필요한 작업을 기준으로 구성을 판단하세요.
사용 범위가 넓어져도 구성을 알아보기 쉽게 유지하기
고객에게 답장을 보내기 전에 현재 활성화된 프로필과 계정 정보를 확인하세요. 비즈니스를 추가하거나 번호를 변경할 때는 새 세션을 연결하기 전에 계정과 프로필의 연결 관계를 업데이트하세요.
데스크톱 세션을 정리할 때는 바로 가기만 삭제하지 말고 WhatsApp에서 연결을 해제하세요. 그러면 이전 기기와의 연결이 종료되어 나중에 연결된 기기 목록을 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
데스크톱에서 여러 WhatsApp 계정을 정리하려면 WebCatalog에서 WhatsApp을 시작하고, 각 계정에 프로필을 하나씩 만든 다음 한 번에 하나씩 연결하세요. 대화가 관련 업무로 이어지기 시작하면 비즈니스 도구를 스페이스에 추가하세요.
