개인 채팅은 고객 문의, 주문 업데이트, 예약 요청과 다른 공간에 두는 것이 좋습니다. WebCatalog의 WhatsApp을 사용하면 각 계정을 별도의 데스크톱 프로필로 분리하고, 업무용 계정을 다른 업무 앱과 함께 정리할 수 있습니다.
여러 WhatsApp 계정을 관리하려면 먼저 등록된 계정 두 개를 준비하고, 각각 별도의 프로필을 만든 다음, 휴대폰의 올바른 계정에서 해당 프로필을 연결하세요. 전화번호는 WhatsApp 계정을 식별하고, 프로필은 데스크톱 세션을 서로 분리합니다.
이 실전 가이드에서는 설정 과정을 살펴본 다음, 두 창에 같은 채팅이 표시되거나, QR 코드가 다시 나타나거나, 다른 기기를 연결할 수 없을 때 무엇을 확인해야 하는지 설명합니다.
연결 전: 각 번호가 연결될 위치를 명확히 정하기
QR 코드를 스캔하기 전에 계정과 프로필의 연결 관계를 적어 두세요. 간단한 구성 예시는 다음과 같습니다.
| 용도 | WhatsApp 계정 | WebCatalog 프로필 이름 | 데스크톱에서 열 위치 |
|---|---|---|---|
| 친구 및 가족 | 개인 전화번호 | 개인 | 개인 프로필로 연 WhatsApp |
| 고객 대화 | 업무용 전화번호 | 매장 | 매장 프로필로 연 WhatsApp |
한눈에 알아볼 수 있는 이름을 사용하세요. 바쁜 오후에는 ‘프로필 1’, ‘프로필 2’보다 ‘개인’, ‘매장’이 더 유용합니다.
각 계정에는 고유한 전화번호가 필요합니다. WhatsApp의 기본 다중 계정 기능은 모바일 기기에서 계정 두 개를 지원하며, 도움말 문서에서도 다중 계정 전환을 모바일 기능으로 설명합니다. 이는 데스크톱에서 별도의 연결 세션을 유지하는 것과는 다릅니다. WebCatalog는 데스크톱 환경을 제공할 뿐, 추가 전화번호나 새로운 WhatsApp 계정을 제공하지 않습니다.
또한 연결을 승인하려면 각 계정의 기본 휴대폰에 접근할 수 있어야 합니다. 기존에 연결된 기기를 확인하세요. WhatsApp의 일반적인 연결 기기 한도는 계정당 최대 4대입니다. 일부 비즈니스 상품에는 다른 한도가 적용되므로, 계정에 적용되는 조건을 확인하세요.
WhatsApp은 이미 공식 Mac 및 Windows 애플리케이션과 WhatsApp Web을 제공합니다. 이들 역시 유용한 선택지입니다. WebCatalog는 이름을 지정한 여러 세션을 사용하면서 대화와 관련된 다른 앱도 한곳에 모아 두고 싶을 때 특히 유용합니다.
설정 1단계: 개인용 세션 만들기
로그인하기 전에 프로필 만들기
WebCatalog Desktop을 설치하고, 앱 카탈로그에서 WhatsApp을 찾아 데스크톱 앱을 여세요. WebCatalog의 프로필 안내에 따라 **Profiles(프로필)**를 열고 **Add profile(프로필 추가)**을 선택한 다음, 새 프로필에 ‘개인’처럼 알아보기 쉬운 이름을 지정하세요. 해당 프로필을 선택한 상태에서 WhatsApp을 여세요.
프로필은 쿠키, 세션, 인터넷 사용 데이터를 분리합니다. 덕분에 같은 서비스를 두 개 실행해도 서로 다른 계정의 로그인 상태를 유지할 수 있습니다. 창을 하나 더 여는 것만으로는 이렇게 분리되지 않습니다.
이미 WebCatalog에서 WhatsApp을 사용하고 있다면, 다른 프로필을 추가하기 전에 기존 세션이 어느 프로필에 속해 있는지 확인하세요. 기존 프로필을 개인용으로 유지하고, 없는 업무용 프로필만 만들면 될 수도 있습니다. 기존 연결이 올바르다면 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다.
원하는 계정 연결하기
개인 프로필에서 WhatsApp 웹 로그인 화면을 여세요. 그런 다음 기본 휴대폰의 개인 WhatsApp 계정에서 세션을 승인하세요.
WhatsApp의 기기 연결 절차는 휴대폰에서 시작합니다. Android에서는 더 보기 옵션을 통해 연결된 기기로 이동하세요. iPhone에서는 설정을 통해 이동하세요. 기기 연결을 선택하고, 요청되는 기기 인증을 완료한 다음, 원하는 데스크톱 프로필에 표시된 QR 코드를 스캔하세요.
휴대폰에 WhatsApp 계정이 여러 개 있다면, 먼저 원하는 계정이 활성화되어 있는지 확인하세요. QR 코드는 연결을 승인한 계정과 연결됩니다. WebCatalog 프로필에 지정한 이름이 전화번호를 대신 선택해 주지는 않습니다.
채팅이 표시되면 계정의 프로필 정보와 익숙한 대화를 확인하세요. 누구에게든 답장하기 전에 계정이 맞는지 확인하세요. 두 번째 계정을 설정하는 동안 이 세션은 그대로 유지하세요.
설정 2단계: 첫 번째 세션을 대체하지 않고 업무용 세션 추가하기
‘매장’처럼 업무용 이름을 붙인 두 번째 WebCatalog 프로필을 만드세요. 해당 프로필로 WhatsApp을 여세요. 아직 연결하지 않은 프로필이라면 개인 계정의 기존 채팅이 아니라 로그인 절차가 표시되어야 합니다.
개인 대화가 즉시 표시된다면 여기서 멈추고 아래 문제 해결 항목 중 첫 번째 항목을 확인하세요. 데스크톱 세션이 분리되어 있는지 확인하기 전에는 다른 코드를 스캔할 필요가 없습니다.
WhatsApp Business에 등록된 번호라면 기본 휴대폰의 WhatsApp Business 앱에서 새 데스크톱 세션을 승인하세요. WhatsApp의 Business QR 연결 가이드에서도 동일한 ‘연결된 기기’ 경로를 안내합니다. 기기 연결을 선택하고 매장 프로필의 QR 코드를 스캔하세요.
일반 WhatsApp의 두 번째 계정이라면 해당 계정의 연결 절차를 사용하세요. 중요한 것은 프로필 이름을 ‘업무용’으로 지정했는지가 아니라, 어느 계정에서 연결을 승인하느냐입니다.
연결 후에는 업무용 계정 정보와 알아볼 수 있는 고객 대화를 확인하세요. 그런 다음 개인 프로필로 돌아가 개인 채팅이 그대로 유지되는지 확인하세요. 이렇게 양쪽을 확인하면 이 구성을 일상적으로 사용하기 전에 잘못된 연결을 찾아낼 수 있습니다.
이제 PC나 Mac에서 WhatsApp 계정 두 개를 사용할 수 있는 실용적인 구성이 완성되었습니다. 두 계정, 두 프로필, 그리고 각 계정에 별도로 연결된 세션이 준비된 것입니다.
업무 대화를 그 대화에서 발생하는 업무와 나란히 배치하기
고객 메시지는 주문 확인, 청구서 발송, 예약 확인 같은 다른 업무로 이어지는 경우가 많습니다. 업무용 스페이스를 만들고, 매장 프로필의 WhatsApp을 관련 주문 시스템, 이메일 계정, 일정 관리 앱과 함께 추가하세요.
각 스페이스는 자체 창에서 열립니다. 스페이스는 목적에 따라 앱과 프로필을 정리하고, 프로필은 계정을 분리합니다. 동일한 프로필의 WhatsApp을 두 스페이스에 추가하면 두 곳에서 같은 계정을 사용하게 됩니다.
개인 프로필은 업무용 스페이스 밖에 두거나, 사용 방식과 요금제 한도에 맞는다면 별도 스페이스를 만들어 두세요. 목표는 다음에 할 일을 명확하게 만드는 것입니다. 고객 메시지는 업무 도구로 이어지고, 개인 메시지는 쉽게 구분할 수 있어야 합니다.
이 구성을 사용하면 분리된 받은편지함에 편리하게 접근할 수 있습니다. 하지만 채팅 기록을 통합하거나 공유 받은편지함의 담당자 배정 및 라우팅 기능을 추가하지는 않습니다. 여러 동료가 고객 대화를 나누어 맡아야 한다면, WhatsApp이나 고객 지원 시스템에서 제공하는 팀 기능을 별도로 검토하세요.
문제 해결: 눈에 보이는 증상부터 확인하기
“두 창에 같은 계정이 표시됩니다”
먼저 각 창에서 선택된 WebCatalog 프로필을 확인하세요. 둘 다 개인 프로필을 사용한다면 다른 스페이스에서 열었더라도 동일한 세션을 공유합니다. 한쪽을 별도의 매장 프로필로 여세요.
프로필이 다른데도 계정이 같다면, 두 세션 모두 같은 WhatsApp 계정에서 승인했을 가능성이 높습니다. 기본 휴대폰에서 연결된 기기를 확인하고 잘못 연결한 세션에서 로그아웃하세요. 그런 다음 올바른 계정에서 원하는 프로필을 연결하세요.
연결을 해제하기 전에 기기 항목을 신중하게 확인하세요. 잘못된 연결만 수정하면 됩니다. WhatsApp 계정 두 개를 모두 다시 만들 필요는 없습니다.
“QR 코드로 연결이 완료되지 않습니다”
휴대폰에서 WhatsApp의 기기 연결 절차를 사용하고 있는지 확인하세요. 일반 카메라로 스캔하는 것은 이 승인 절차를 대신할 수 없습니다. 데스크톱과 기본 휴대폰 모두 인터넷에 정상적으로 연결되어 있는지 확인하세요.
WhatsApp의 연결 문제 해결 가이드에서는 웹 세션을 새로고침하고 네트워크를 확인할 것을 권장합니다. 프로필 데이터를 지우면 유지하려던 세션이 삭제될 수 있으므로, 그 전에 이 간단한 조치부터 시도하세요.
스캔이 계속 어렵다면 WhatsApp Web 및 Windows에서 전화번호와 8자리 코드를 사용해 연결하는 방법도 WhatsApp 문서에 안내되어 있습니다. 해당 옵션이 표시되는 경우 안내에 따라 진행하고 올바른 기본 휴대폰에서 요청을 승인하세요. 이는 또 다른 연결 방법이지, 계정 등록 절차가 아닙니다.
“WhatsApp에서 다른 데스크톱을 연결할 수 없습니다”
기본 휴대폰에서 해당 계정의 연결된 기기 목록을 확인하세요. 예전에 사용하던 노트북, 브라우저 세션, 이전 WebCatalog 프로필이 연결 가능한 자리를 차지하고 있을 수 있습니다.
더 이상 사용하지 않는 기기를 제거한 다음 다시 시도하세요. 각 계정은 따로 확인해야 합니다. 개인 계정에 남은 연결 가능 대수로는 업무용 계정의 목록 상태를 알 수 없습니다. WebCatalog는 WhatsApp의 기기 한도를 늘리지 않으며, 프로필을 추가로 만들어도 이 한도를 우회할 수 없습니다.
기기 이름이 낯설다는 이유만으로 동료가 사용 중인 업무용 세션의 연결을 해제하지 마세요. 먼저 어느 세션이 더 이상 사용되지 않는지 확인하세요.
“어제는 작동했는데 지금은 QR 코드가 다시 표시됩니다”
먼저 원래 프로필을 열었는지 확인하세요. 새 프로필은 자체 세션 데이터를 가지므로, 연결을 다시 요청하는 것이 정상일 수 있습니다.
다음으로 기본 휴대폰에서 ‘연결된 기기’를 확인하세요. 그곳에서 로그아웃한 세션은 다시 승인해야 합니다. WhatsApp은 또한 기본 휴대폰을 14일 넘게 사용하지 않으면 연결된 기기의 연결이 해제된다고 안내하므로, 대부분의 대화를 데스크톱에서 하더라도 휴대폰 계정을 활성 상태로 유지하세요.
원인을 파악한 후 올바른 계정에서 기존 프로필을 다시 연결하세요. 프로필 이름을 바꿔도 만료되거나 취소된 WhatsApp 세션이 복구되지는 않습니다.
“채팅은 되지만 통화 환경이 예상과 다릅니다”
계정별로 세션을 분리하면 접근과 정리의 문제를 해결할 수 있습니다. 하지만 WhatsApp 기본 애플리케이션에서 제공하는 모든 기능이 웹 환경에서도 똑같이 작동한다고 보장하지는 않습니다.
통화가 일상 업무에서 중요하다면 공식 Mac 또는 Windows 앱이 요구 사항에 맞는지 확인하세요. 주로 통화에 사용하는 계정에는 기본 애플리케이션을 사용하고, 관련 업무 흐름에는 WebCatalog를 사용하는 것이 합리적일 수 있습니다. 메시지, 첨부 파일, 통화, 관련 도구 접근 등 실제로 필요한 작업을 기준으로 구성을 판단하세요.
구성이 늘어나도 알아보기 쉽게 유지하기
고객에게 답장을 보내기 전에 활성 프로필과 계정 정보를 잠깐 확인하세요. 다른 사업을 추가하거나 번호를 교체할 때는 새 세션을 연결하기 전에 계정과 프로필의 연결 관계를 업데이트하세요.
데스크톱 세션을 더 이상 사용하지 않을 때는 바로가기만 삭제하지 말고 WhatsApp에서 연결을 해제하세요. 이렇게 하면 이전 기기와의 연결을 종료하고, 나중에도 연결된 기기 목록을 더 쉽게 파악할 수 있습니다.
데스크톱에서 여러 WhatsApp 계정을 정리하려면 WebCatalog의 WhatsApp으로 시작하여 계정마다 프로필을 만들고 하나씩 연결하세요. 대화에서 관련 업무가 발생하기 시작하면, 그 업무에 필요한 도구를 스페이스에 추가해 함께 배치하세요.
