Hippo

Hippo는 여러 채널에서 고객 지원 및 마케팅 대화를 관리하려는 기업을 위해 설계된 플랫폼입니다. 실시간 채팅, AI 챗봇, WhatsApp 대화, 전화 및 음성·영상 통화를 하나의 공유 지원 작업 공간에 통합하며, 팀은 이곳에서 고객 문제에 대한 티켓을 생성하고 추적할 수도 있습니다. 고객 대상 메시지를 보낼 때 Hippo를 사용하면 기업은 고객층을 세분화하고 이메일, WhatsApp, SMS, 푸시 알림, 웹사이트 팝업을 통해 캠페인을 발송하거나 자동화할 수 있습니다. 캠페인 워크플로는 고객의 활동이나 고객 생애 주기에 따라 반응할 수 있으며, 분석 기능을 통해 팀은 메시지 전달 및 클릭 성과를 검토할 수 있습니다. 고객 메시지, 지원, 참여 캠페인을 하나의 플랫폼에서 통합하려는 팀에 적합할 수 있습니다.

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