Mac, Windows용 WebCatalog Desktop에서 eDesk의 데스크톱 앱으로 보다 개선된 환경을 이용하세요.
다양한 개선 기능을 제공하는 방해 없는 창에서 앱을 실행할 수 있습니다.
브라우저를 전환하지 않고도 여러 계정과 앱을 쉽게 관리하고 전환할 수 있습니다.
Edesk는 전자 상거래 비즈니스를 위해 특별히 설계된 포괄적 인 고객 지원 플랫폼입니다. Amazon, Ebay 및 Shopify와 같은 여러 온라인 시장 및 플랫폼에서 고객 상호 작용을 중앙 집중화하여 지원 팀이 쿼리를 효율적으로 관리 할 수있는 통합 작업 공간을 제공합니다. 이 플랫폼은 강력한 자동화 기능을 제공하여 비즈니스가 쿼리를 라우팅하고 대화를 태그하며 자주 묻는 질문에 응답하기위한 사용자 정의 가능한 규칙을 만들 수 있습니다. 이 자동화는 지원 팀의 작업량을 줄이고 전반적인 효율성을 향상시키는 데 도움이됩니다.
Edesk의 주요 기능에는 더 나은 조직을위한 티켓 태그, 지원 프로세스를 간소화하기위한 자동 티켓 할당 및 지원 워크로드를 줄이기위한 셀프 서비스 도구가 포함됩니다. 또한 대상 상호 작용을 통해 더 많은 판매를 주도하기 위해 영업 채팅 프롬프트를 지원합니다. Edesk는 CRM, 인벤토리 및 운송 시스템을 포함한 다양한 전자 상거래 도구와 통합하여 완벽한 고객 서비스 경험을 제공합니다. 또한 소셜 메시징 기능을 제공하며 Facebook, Instagram, Twitter 및 WhatsApp와 같은 플랫폼에서 비즈니스를 고객과 연결합니다.
Edesk의 고급 기능에는 고객 감정을 측정하기위한 감정 분석 및 자동 지원을위한 AI 구동 챗봇이 포함됩니다. 이 플랫폼은 또한 워크 플로 최적화를 지원하므로 비즈니스는 다양한 매개 변수를 기반으로 고객 쿼리를 올바른 팀 구성원에게 빠르게 노출시킬 수 있습니다. 또한 Edesk는 기업이 성과를 평가하고 정보에 입각 한 결정을 내릴 수 있도록 자세한보고 및 분석 도구를 제공합니다. 전반적으로 Edesk는 고객 지원 운영을 향상시키고 여러 채널의 효율성을 향상시키려는 전자 상거래 비즈니스를위한 귀중한 도구입니다.
이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.
웹사이트: edesk.com
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