Willdesk

Willdesk는 여러 채널에서 고객 문의를 관리하고 반복적인 고객 지원 업무를 줄여야 하는 Shopify 및 이커머스 팀을 위한 솔루션입니다. 이메일, 실시간 채팅, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp 대화를 하나의 헬프데스크 받은편지함으로 모아 팀이 티켓을 정리하고 응답하면서 Shopify 고객 정보와 주문 정보를 확인할 수 있습니다. 팀은 온라인 스토어 채팅 위젯, 자주 묻는 질문(FAQ)이 포함된 헬프 센터, 그리고 일반적인 문의, 주문 추적, 제품 추천을 위한 챗봇 워크플로를 추가할 수 있습니다. Willdesk에는 스토어 및 헬프 센터 정보를 바탕으로 답변하는 AI 에이전트와 고객 대화를 위한 AI 지원 답변 및 번역 기능도 포함되어 있습니다. 고객 지원을 한곳에서 처리하고 일상적인 문의를 자동화하려는 판매자에게 적합할 수 있으며, Shopify 연동과 주문 데이터가 주요 기능의 중심입니다.

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