OmniOmni

OmniOmni는 앱을 전환하지 않고 여러 메시징 채널의 대화를 관리해야 하는 영업 및 고객 지원팀을 위한 서비스입니다. WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber와 웹사이트 온라인 채팅을 하나의 작업 공간에 통합해 팀이 한곳에서 고객 문의에 답변하고 영업 대화를 처리할 수 있도록 합니다. 기업은 웹사이트 위젯을 추가해 방문자가 채팅을 시작할 수 있도록 하고, 노코드 챗봇 빌더를 사용해 일상적인 답변, 셀프서비스 메뉴, 영업 프로세스를 자동화할 수 있습니다. OmniOmni는 미리 준비된 연동 기능과 API를 통해 CRM 및 분석 도구와도 연결됩니다. 보고서를 활용하면 운영자와 채팅 센터의 성과를 검토할 수 있습니다. 고객 메시지를 한곳으로 통합하고, 일부 대화를 자동화하며, 채팅 활동을 기존 시스템과 연동하려는 기업에 적합할 수 있습니다.

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