옴니 채널 고객 커뮤니케이션 플랫폼, 라이브 채팅 통합, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, 이메일, Wechat.
더 빠르고 더 나은 지원을 제공하는 데 도움이되는 모든 기능 :
* 모든 멀티 채널 메시지를 한 곳에 중앙 집중화하십시오. 라이브 채팅, 메신저, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, 이메일, Wechat 등을 통해 영업, 마케팅 또는 서비스에 원활하게 참여하여 통합 된 고객 경험을 보장하십시오.
* 몇 시간이 아닌 몇 초 안에 고객 지원을 완료 - 내장 자동화로 반복적 인 작업을 제거하여 응답 시간을 줄이고 효율성을 높입니다. 더 똑똑하지 않고 더 똑똑하지 않으므로 비즈니스 성장에 집중할 수 있습니다.
* 공유 채팅을 통해 팀은 징계 및 계획과 효율적으로 협업 할 수 있습니다. 모든 메시징 채널을 하나의 백엔드로 통합하고 자동 채팅 배포 및 내부 세션 배포를 통해 팀 전체에서 효율적으로 협력합니다.
* 효율적이고 편리하게 세그먼트, 한 곳에서 고객을 추적하고 분석합니다 - 연락처 데이터베이스를 작성하고, 완전한 연락처 활동 기록에 액세스하고, 브라우징 이력을 탐색하고 데이터를 정보 시스템과 동기화하십시오.
* 주요 지표 및 트렌드 추적 - 다차원 시각적 지표는 쿼리 유형, 채널, 고객, 제품, 판매 등의 연결을 명확하게 보여줍니다. 데이터를 쉽게 측정하고 공유하여 사업 계획을 개발할 수 있도록하십시오.
* 모국어가 아닌 경우에도 고객의 언어를 말하십시오. 실시간 번역을 통해 고객과 자신있게 의사 소통하고 국제 시장을 활용할 수 있습니다.
