Saysimple

Saysimple은 여러 개의 받은편지함을 오가며 작업하지 않고도 여러 채널의 고객 대화를 관리해야 하는 고객 서비스, 영업 및 운영팀을 위한 플랫폼입니다. WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct, 웹 채팅 및 이메일의 메시지를 하나의 공유 작업 공간으로 모아 팀원들이 대화 기록과 고객 정보를 확인할 수 있습니다. 팀은 수신 메시지를 적절한 동료나 부서에 할당하거나 전달하고, 내부 댓글로 협업하며, 저장된 템플릿과 빠른 답장으로 회신할 수 있습니다. WhatsApp 플로 및 봇을 비롯한 자동화 도구를 활용하면 자주 묻는 질문에 답하거나 고객을 적절한 팀으로 안내할 수 있습니다. Saysimple은 고객 공지와 캠페인을 위한 WhatsApp 대량 발송도 지원하며, 팀 및 채널 활동을 검토할 수 있는 분석 기능을 제공합니다. 기업은 통합 기능, API 또는 웹훅을 사용해 Saysimple을 CRM 및 기타 시스템에 연결할 수 있으므로, 대화와 함께 고객 정보를 활용할 수 있습니다. 여러 메시징 채널을 통해 고객 지원, 영업 문의, 주문 또는 서비스 관련 업데이트, 자주 묻는 질문을 처리하는 조직에 적합할 수 있습니다.

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