Kinbox

Kinbox는 여러 채널에서 고객과 대화하며 답변과 후속 조치를 한곳에서 관리해야 하는 영업 및 고객 지원 팀을 위한 서비스입니다. WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, 이메일, 웹사이트 채팅을 하나의 받은 편지함으로 통합해 팀원들이 대화를 배정하고, 그룹과 태그로 분류하며, 저장된 답변, 챗봇 또는 AI 에이전트를 활용해 반복적인 문의를 처리할 수 있도록 돕습니다. 내장 CRM을 사용하면 대화를 영업 기회로 전환하고, 맞춤형 파이프라인 단계별로 거래를 추적하며, 작업을 배정하고, 받은 편지함을 벗어나지 않고도 후속 조치를 관리할 수 있습니다. Kinbox에는 메시징 캠페인, 내부 메모와 팀 채팅, 고객 지원 및 영업 활동을 모니터링하는 보고서 기능도 포함되어 있습니다. 소셜 미디어와 메시징 채널 전반에서 고객 서비스와 영업을 조율하려는 기업에 적합할 수 있으며, 사용할 수 있는 채널과 기능은 워크스페이스 설정에 따라 달라집니다.

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