CX Genie

CX Genie는 다양한 터치 포인트에서 고객 지원을 향상 시키도록 설계된 코드가없는 AI 기반 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 정교한 AI 챗봇을 사용하여 24/7 지원을 제공하여 GPT-4O-MINI를 빠른 응답을 위해, 복잡한 쿼리를 처리하기위한 GPT-4를 활용할 수 있습니다. 이 도구는 공통 지원 문제를 자동화하고보다 복잡한 문제를 위해 인간 에이전트로의 원활한 전환을 가능하게함으로써 의사 소통을 간소화하고 고객 만족도를 향상시킵니다.

CX Genie의 주요 기능에는 55 개가 넘는 언어의 다국어 지원, Facebook, Instagram, Shopify 및 WordPress와 같은 인기있는 플랫폼과의 통합 및 워크 플로 자동화 도구가 포함됩니다. 이 플랫폼은 여러 플랫폼에서 대화를 관리하기위한 통합 된 대시 보드를 제공하므로 고객 문의를 효율적으로 추적하고 응답 할 수 있습니다. 또한 CX Genie는 화이트 라벨링을 지원하여 비즈니스가 브랜딩으로 플랫폼을 사용자 정의 할 수 있으며 성능 추적 및 전자 상거래 플랫폼과 데이터를 동기화하여 헬프 데스크를 설정할 수있는 애드온을 제공합니다.

CX Genie는 높은 고객 만족도 수준을 유지하면서 응답 시간과 효율성을 향상시키려는 고객 지원 팀에게 특히 유용합니다. 또한 효과적인 고객 참여를 위해 실시간 판매 데이터를 사용하여 챗봇을 훈련시켜 재판매 가능한 흰색 표지 고객 지원 솔루션 및 전자 상거래 비즈니스를 제공함으로써 대행사에게 도움이됩니다. 플랫폼의 기능을 통해 AI 중심 지원 솔루션을 통해 고객 경험을 향상시키는 데 유용한 도구가됩니다.