소셜 고객 서비스 - 인기 앱 및 소프트웨어

Reply Hub

Reply Hub는 AI 기반의 자동화 도구로, 다양한 디지털 플랫폼에서 고객 상호작용을 개인화하고 효율적으로 관리하는 앱입니다.

CommBox

CommBox는 여러 채널에서 고객과의 상호작용을 관리하고 지원 운영을 자동화하는 플랫폼입니다.

InboxAgents

이메일·채팅·SMS·소셜 메시지를 하나의 통합 받은편지함으로 모아 팀이 단일 인터페이스에서 대화를 관리·할당·협업·분석·연동·보안을 제공하는 메시지 관리 플랫폼

Daktela

Daktela는 전화, 이메일, SMS, 웹 채팅 등 다양한 고객 통신을 중앙에서 관리할 수 있는 콜센터 소프트웨어입니다.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams는 전자상거래 브랜드를 위한 고객 지원 플랫폼으로, 신속하고 개인화된 지원을 제공하며 여러 채널에서 고객 상호 작용을 관리합니다.

Trooya

Trooya는 클라우드 기반의 소셜 미디어 고객 센터로, 고객 응대 및 문제 해결을 지원합니다.

Spotler Engage

Spotler Engage는 고객 상호 작용 및 영업 관리를 지원하는 웹케어, 메시징, 소셜 미디어 출판, 모니터링 도구입니다.

Konnect Insights

Konnect Insights는 고객 경험 관리 플랫폼으로, 소셜 미디어 및 기타 채널에서 고객 상호작용을 관리하고 분석하는 기능을 제공합니다.

Cloodot

Cloodot은 여러 디지털 플랫폼에서 고객 경험을 통합 관리할 수 있는 도구로, 채팅 및 리뷰를 효율적으로 관리합니다.

Clarabridge Engage

Clarabridge Engage는 고객 상호작용을 최적화하고, 다양한 커뮤니케이션 채널에서 고객 데이터를 관리하는 고객 서비스 소프트웨어입니다.

Chatwik

Chatwik은 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 채팅을 공용 받은편지함에 모아 고객 대화, 연락처 정보, 지원 업무를 관리하는 플랫폼입니다.

DM Champ

DM Champ는 여러 메시징 채널의 고객 대화를 통합 관리하고, AI로 문의 응답, 잠재 고객 선별, 후속 연락 및 예약을 자동화하는 플랫폼입니다.

Mixdesk

Mixdesk는 여러 메시징 채널과 이메일을 통합해 대화를 관리하고, AI 응대·잠재 고객 분류·다국어 번역·팀 협업을 지원하는 고객 소통 플랫폼입니다.

Омнидеск

이메일, 메신저, 소셜 미디어, 채팅 등 다양한 채널의 고객 문의를 한곳에서 관리하고 응답하는 고객 지원 및 헬프데스크 플랫폼입니다.

LiveTex

웹사이트, 메신저, 소셜 네트워크, 이메일 등 다양한 채널의 고객 대화를 한곳에서 관리하고, 상담·영업 업무와 챗봇·CRM 연동 및 성과 분석을 지원하는 플랫폼입니다.

ZENVIA

ZENVIA는 WhatsApp, SMS, 이메일 등 여러 채널의 고객 대화, 영업, 마케팅, 지원 업무를 한곳에서 관리하고 자동화하는 클라우드 플랫폼입니다.

레이니

레이니는 카카오톡, LINE, 인스타그램, 전화 문의를 통합해 다국어 고객 응대, 예약 관리, 랜딩 페이지 생성 및 전환 분석을 제공하는 서비스 플랫폼입니다.

FRIDAI

FRIDAI는 Instagram, Facebook, LINE 등 여러 플랫폼의 고객 대화와 댓글을 관리하고, AI 자동 응답·예약·리드 생성·콘텐츠 게시·지식 기반 구축을 지원하는 소셜 미디어 자동화 앱입니다.

Kasbly

마케팅 및 영업팀을 대체하는 AI 직원.

Conversly

Conversly는 WhatsApp과 Instagram의 고객 대화를 관리하고, 문의 응대, 리드 선별, 예약, 판매 안내, 후속 조치 및 상담원 연결을 지원하는 플랫폼입니다.

Udesk

Udesk는 문자, 전화, 이메일, 채팅, 소셜 미디어 등 다양한 채널의 고객 문의를 통합 관리하고, 티켓팅·챗봇·분석 기능을 제공하는 고객 서비스 플랫폼입니다.

AnyChat

AnyChat은 LINE, Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp 등 여러 채널의 고객 대화와 구매 데이터를 통합 관리하고, 메시지 자동화와 고객 재참여를 지원하는 전자상거래 플랫폼입니다.

OctaDezx

WhatsApp, Instagram, Facebook, Shopify 및 웹사이트에서 고객 문의 응답, 지원 요청 처리, 주문 접수와 상담원 연결을 자동화하는 AI 고객 서비스 플랫폼입니다.

Messello

WhatsApp, Telegram, Instagram, 웹 채팅, 이메일, SMS를 하나의 받은 편지함에서 관리하고, 도움말 센터 기반 AI 답변 초안과 고객 지원 도구를 제공하는 앱입니다.

Intelli

Intelli는 WhatsApp, 웹사이트, Instagram, 이메일 등에서 고객 대화를 관리하고 자동 응답, 팀 공유 받은편지함, 워크플로, 분석을 제공하는 고객 소통 플랫폼입니다.

MySampark

Instagram·Facebook 댓글과 DM에 자동으로 답하고, 제품 링크를 보내며, 리드를 수집하고 게시물 관리와 분석을 한 곳에서 지원하는 소셜 미디어 자동화 앱입니다.

EVOX Connect

전화, 웹채팅, 소셜 메시지를 하나의 클라우드 컨택센터에서 통합 관리하고, 고객 이력·상담원 업무·보고 기능을 제공하는 AI 기반 고객 응대 앱입니다.

Influx

Influx는 이메일, 채팅, 소셜, 음성 채널의 고객 지원과 CX 운영을 관리하는 서비스로, 사람과 AI 워크플로우를 함께 사용해 지원 업무를 효율적으로 처리합니다.

Corporate Social

Corporate Social은 전문 지식을 구조화해 공동 편집과 기여 표기를 지원하고, 기업이 이를 자사 사이트에 호스팅해 검색 가능한 지식 자산으로 보관합니다.

RepliBee

RepliBee는 Facebook·YouTube·TikTok·LinkedIn 등 여러 소셜 계정을 한 대시보드에서 관리해 댓글·메시지 자동화, 검토와 알림 설정으로 고객 응대와 소통을 통합합니다.

ResponseCX

DTC 브랜드용 자동화 AI 에이전트를 구축해 반복 업무를 처리하고, 여러 플랫폼을 통합해 티켓을 자동으로 해결합니다.

Simplify360

Simplify360은 소셜 미디어와 여러 채널에서 고객 지원을 관리하고 개선하는 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다.