Udesk

Udesk는 기업이 문자, 모바일, 전화, 이메일, 실시간 채팅, 화상 채팅 및 소셜 미디어 전반에서 고객 상호 작용을 관리하는 데 도움이 되는 AI 기반 옴니채널 고객 서비스 플랫폼입니다. 이는 서비스 요청을 구성하고 응답하기 위해 중앙 집중식 작업 공간에 커뮤니케이션 도구, 헬프 데스크 소프트웨어 및 고객 지원 기능을 결합합니다. (udeskglobal.com)

주요 기능에는 옴니채널 지원, 콜센터 관리, 티켓팅, AI 챗봇, 음성 챗봇, LLM 기반 지식 기반, 상담원 지원, 고객의 소리 도구, 품질 보증 모니터링, 보고 및 분석이 포함됩니다. 이러한 기능은 고객 문의 관리, 자동화된 응답, 서비스 성과 추적, 대화 품질 평가, 지원 상담원을 위한 관련 정보에 대한 액세스를 지원합니다. Udesk는 소매, 금융, 의료, 여행, 제조, 정부 및 물류와 같은 산업 전반의 조직을 위해 설계되었습니다.

면책 조항: WebCatalog는 Udesk와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.