Userlike는 다양한 채널의 고객 메시지를 중앙 inbox에서 관리하고, AI 챗봇으로 고객 지원을 자동화하는 소프트웨어입니다.
Userlike는 독일의 고객 메시징 및 지원 자동화를 위한 선도적인 소프트웨어 솔루션입니다. 기업이 하나의 중앙 받은 편지함에서 다양한 채널의 메시지를 받을 수 있게 해주는 통합 메시징 솔루션입니다. 웹사이트 채팅, WhatsApp, Facebook 메신저, 텔레그램 등을 통해 받은 모든 요청은 Userlike의 메시지 센터에 직접 전달됩니다.
Userlike는 리드 생성 및 고객 후속 조치를 위한 최신 웹사이트 메신저를 제공합니다. 고객 서비스 팀은 음성 메시지, 실시간 번역, 지능형 라우팅과 같은 전문 서비스 기능을 통해 지원됩니다. 복잡한 요청의 경우 서비스 상담원은 채팅에서 화면 공유가 포함된 브라우저 기반 화상 통화로 편리하게 전환할 수 있습니다.
Userlike의 AI 자동화 허브를 사용하면 단 몇 단계만으로 AI 기반 챗봇, 스마트 FAQ 페이지 및 대화형 문의 양식을 만들어 디지털 고객 서비스의 약 70%를 자동화할 수 있습니다. 더 나은 결과를 얻으려면 세계에서 가장 강력한 대형 언어 모델 기술을 고객 지원에 추가하는 GTP-4 통합을 선택하십시오. 이를 통해 챗봇은 지식 기반의 답변을 창의적으로 결합하고 고객에게 개별화된 답변을 제공할 수 있습니다. AI 지원 봇은 후속 질문을 분류하고 올바르게 답변할 수 있도록 채팅 컨텍스트도 기억합니다.
Userlike의 챗봇 API를 사용하면 기존 챗봇을 소프트웨어에 통합할 수도 있습니다.
Userlike가 10년 전에 설립된 이래로 데이터 보호는 항상 최우선 과제였습니다. 모든 데이터는 Userlike를 GDPR 준수 고객 메시징 솔루션으로 만드는 독일 서버에 안전하게 저장됩니다. 안전한 데이터 인프라와 특수 기능을 통해 Userlike는 고객, 직원 및 회사 전체에 대한 데이터 보호 및 보안을 보장합니다.
Userlike는 소프트웨어가 유연하고 귀하의 요구와 목표에 적응하기 때문에 모든 회사 규모에 적합합니다. 중소기업은 물론 토요타, 헤르메스 등 대기업도 이미 Userlike에 의존하고 있습니다.
Userike는 고객 커뮤니케이션 및 지원을 향상 시키도록 설계된 라이브 채팅 소프트웨어입니다. 웹 사이트에 쉽게 통합 할 수있는 사용자 정의 가능한 라이브 채팅 위젯을 제공하여 방문자와 실시간으로 참여할 수 있습니다. 주요 기능에는 적극적 채팅 기능이 포함되어 트리거를 기반으로 대화를 시작할 수 있으며 모든 고객 상호 작용을 관리하기위한 중앙 집중식 대시 보드가 있습니다. 사용자 독일은 또한 멀티미디어 메시징을 지원하므로 채팅 중에 파일과 미디어를보다 쉽게 공유 할 수 있습니다.
이 앱은 채팅 성능 및 고객 만족을 추적하는 분석 및보고 도구를 제공하여 비즈니스가 고객 서비스 운영에 대한 귀중한 통찰력을 얻도록 도와줍니다. 또한 사용자와 같은 AI 기반 챗봇을 통합하여 일상적인 작업을 자동화하고 응답 시간을 개선합니다. 이 통합을 통해 기업은 24/7 지원을 제공하면서 인간 에이전트의 워크로드를 줄일 수 있습니다.
GDPR 규정 준수에 대한 Userike의 초점은 유럽 연합 내에서 운영되는 비즈니스에 매력적인 옵션입니다. 확장 성과 유연성을 통해 여러 운영자 및 웹 사이트를 지원하는 비즈니스 성장의 요구에 적응할 수 있습니다. 전반적으로, Userike는 라이브 채팅을 통해 고객 참여 및 지원 프로세스를 개선하려는 비즈니스를위한 포괄적 인 솔루션을 제공합니다.
이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.
