Customerly

Customerly는 고객 관계를 강화하고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하도록 설계된 포괄적인 고객 서비스 및 마케팅 자동화 플랫폼입니다. 라이브 채팅, 헬프 데스크, CRM 및 마케팅 자동화 도구를 통합하여 기업에 고객 상호 작용 관리에 대한 통합 접근 방식을 제공합니다. 이 플랫폼은 비디오 라이브 채팅을 포함한 고급 라이브 채팅 기능을 제공하여 고객과의 대면 대화를 가능하게 하고 참여도와 지원 품질을 향상시킵니다.

Customerly의 주요 기능에는 응답을 자동화하고 리드를 선별하는 AI 기반 챗봇, 개인화된 상호 작용을 위한 사용자 정의 가능한 채팅 템플릿, 고객 행동에 따라 커뮤니케이션을 맞춤화하는 방문자 세분화 도구가 포함됩니다. 또한 이 플랫폼은 워크플로우 자동화를 지원하므로 기업은 고객 활동을 기반으로 자동화된 채팅 및 이메일 메시지를 작성할 수 있습니다. 또한 Customerly는 강력한 분석 및 보고 도구를 제공하여 고객 상호 작용 및 지원 성과에 대한 통찰력을 제공합니다.

Customerly의 통합 기능을 통해 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 채널과 연결할 수 있어 모든 고객 대화를 중앙 집중화하고 쉽게 액세스할 수 있습니다. 이 플랫폼은 REST API 통합을 지원하므로 다양한 애플리케이션과 호환됩니다. Customerly는 이러한 기능을 결합하여 기업이 고객 지원 프로세스를 최적화하고, 고객 만족도를 향상시키며, 전반적인 커뮤니케이션 효율성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.