Askly

Askly는 웹사이트 방문자와 고객의 문의를 여러 언어로 처리하는 고객 지원 및 영업팀을 위한 서비스입니다. 웹사이트 채팅, Facebook Messenger, Instagram 다이렉트 메시지, 이메일을 하나의 공유 받은편지함으로 통합하고 실시간 번역을 제공해 고객과 직원이 서로 다른 언어로 소통할 수 있도록 합니다. 팀은 직접 답변하거나, AI를 상담 직원과 함께 활용하거나, 선택한 대화에 AI가 답변하도록 설정할 수 있습니다. AI 지원 상담원은 기업의 웹사이트, 문서, FAQ에 있는 정보를 활용해 자주 묻는 질문에 답변하며, 필요한 경우 대화 내용과 맥락을 전달해 상담 직원에게 연결할 수 있습니다. Shopify 및 WooCommerce 스토어를 연동하면 주문 정보를 조회할 수 있으며, 다른 연동 서비스를 통해 재고, 예약, 고객 정보도 제공할 수 있습니다. Askly는 전화 통화를 위한 AI 음성 상담원을 제공하며, AI가 이메일 답변 초안을 작성하면 직원이 검토할 수 있습니다. 기업은 웹사이트에 채팅 위젯을 추가하고 브라우저나 모바일 앱에서 대화를 관리할 수 있습니다.

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