Ultimate

Ultimate는 디지털 채널에서 반복적인 문의가 대량으로 발생해 이를 관리해야 하는 고객 지원팀을 위한 플랫폼입니다. 팀은 코드 없이 사용할 수 있는 도구로 채팅 및 메시징용 AI 지원 봇을 만들고 관리하고, 이메일 분류를 자동화하며, 고객이 언제든지 직접 필요한 정보를 찾고 문제를 해결할 수 있도록 지원할 수 있습니다. 이 플랫폼은 대화형 AI를 사용해 고객의 요청을 파악하고 응답을 생성하며, 여기에는 회사의 지식 소스에 기반한 답변도 포함됩니다. 100개 이상의 언어로 고객과 소통할 수 있어 기업이 다국어 사용자를 지원하는 동시에 상담원이 더 복잡한 문제에 집중할 수 있도록 돕습니다.

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