Chrome에 추가Chatwik은 WhatsApp, 이메일, 소셜 미디어, 웹사이트 채팅을 공용 받은편지함에 모아 고객 대화, 연락처 정보, 지원 업무를 관리하는 플랫폼입니다.
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Chatwik은 WhatsApp, 이메일, Instagram, Messenger, LINE, Telegram 및 웹사이트 채팅의 대화를 팀 공용 받은편지함으로 모아 주는 고객 커뮤니케이션 및 지원 플랫폼입니다. 지원팀은 하나의 작업 공간에서 대화를 담당자에게 배정하고, 비공개 메모를 추가하고, 저장된 답변을 사용하며, 고객과의 상호작용 내역을 확인할 수 있습니다. 이 플랫폼에는 연락처 정보와 사용자 지정 속성을 관리하는 CRM 작업 공간, 셀프 서비스 지원을 위한 헬프 센터, 대화량·고객 만족도·응답 시간·상담원 활동을 추적하는 분석 기능이 포함되어 있습니다. 팀은 웹사이트 채팅 위젯의 모양과 인사말도 맞춤 설정할 수 있습니다. Chatwik은 고객 지원 대화를 관리하고 여러 채널에서 팀 응답을 조율할 수 있는 통합 작업 공간을 제공합니다.
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