BestChat

BestChat은 효율적인 고객 서비스 및 판매 참여 솔루션을 제공하는 다목적 채팅 도구입니다. 웹 라이브 채팅, 이메일, AI-로봇 채팅 시스템 등 다양한 커뮤니케이션 채널을 제공하여 고객 지원을 개선하고 매출을 높이는 것이 주요 목표입니다. 이 도구의 유연한 설계를 통해 다중 채팅 채널 지원과 방문자 추적 기능을 통해 기업이 고객과 원활하게 연결할 수 있습니다. BestChat은 Facebook, Twitter, WhatsApp, 이메일과 같은 인기 메시징 플랫폼과 통합될 수 있으므로 잠재 고객이 언제 어디서나 실시간 채팅을 시작할 수 있습니다. CRM(고객 관계 관리) 측면에서 BestChat은 강력한 CRM 시스템을 통합하여 고객 관계 관리(CRM)를 수집하고 분석합니다. 관리 및 처리 트랙을 강화하기 위해 고객 정보를 제공합니다. 데이터 분석, 트래픽 추적, 에이전트 성능 평가와 같은 기능을 제공합니다. 이 도구는 고객 서비스 품질 향상을 위해 채팅 내용, 서비스 품질, 효율성, 종료, 주제, 시간 등 30개 이상의 고객 서비스 지표를 제공합니다. BestChat은 또한 자동 채팅 배포 시스템, 상세한 방문자 쇼케이스, 회원 정보와 같은 고급 기능도 제공합니다. iOS 및 Android 앱을 통해 휴대용 장치 전반에 걸쳐 식별 및 원활한 지원이 가능합니다. 또한 BestChat은 다중 시스템 통합을 지원하므로 기업은 티켓, 주문, 물류 시스템과 같은 기존 시스템과 도구를 연결할 수 있습니다. 이러한 통합은 맞춤형 마케팅 전략을 촉진하고 차별화된 서비스를 제공합니다. 전반적으로 BestChat은 고객 지원 및 판매 참여 프로세스를 최적화하려는 기업에 효과적인 도구입니다.