Hablas는 WhatsApp 통신 및 기타 디지털 채널을 하나의 공유 작업 공간에 중앙 집중화하도록 설계된 고객 서비스 및 판매 CRM입니다. 이는 팀이 대화를 관리하고, 에이전트 또는 대기열에 연락처를 할당하고, 상호 작용 기록을 보존하고, 시각적 영업 파이프라인을 통해 각 기회를 추적하는 데 도움이 됩니다. 이 플랫폼은 통합, API 및 웹후크를 통해 Instagram, Facebook, CRM, 전자상거래 플랫폼 및 기타 비즈니스 시스템에 대한 추가 연결을 통해 WhatsApp API 통합을 지원합니다.

주요 기능에는 통합 옴니채널 받은 편지함, 연락처 및 대화 관리, 판매 Kanban 보드, 성과 대시보드, 보고서, 예약된 캠페인, 챗봇 및 AI 지원 일선 지원이 포함됩니다. 팀은 자동화를 사용하여 리드를 선별하고, 반복되는 질문에 답변하고, 약속을 예약하고, 필요할 때 상담원에게 대화를 전달할 수 있습니다. Hablas는 또한 단일 플랫폼에서 고객 서비스, 마케팅 및 판매 운영을 구성하기 위한 사용자 권한, 워크플로 구성, 온보딩 지원 및 도구를 제공합니다.

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