WhatsApp을 통해 고객 문의와 영업을 관리하는 기업을 위해 Anexo Chat은 직원들이 휴대전화를 함께 사용하는 대신 한곳에서 대화를 처리할 수 있도록 지원합니다. 여러 상담원이 동일한 WhatsApp 번호로 업무를 처리하고, 채팅을 부서별로 배정하며, 상담원 간에 대화를 전달할 수 있습니다. 설정 가능한 챗봇은 업무 시간 외에도 자동으로 응답하고, 메시지 흐름에 따라 고객을 안내하며, 고객 정보를 수집할 수 있습니다. 이 플랫폼은 대화 기록을 보관하고 서비스 보고서와 대시보드를 제공합니다. 기업은 여러 WhatsApp 번호를 연결하고, 문서화된 API를 사용해 Anexo Chat을 다른 시스템과 연동할 수 있습니다. 여러 상담원과 부서가 함께 WhatsApp 고객 지원을 제공하거나, 최초 응답을 자동화하거나, 고객 채팅을 체계적으로 관리해야 하는 팀에 적합합니다.

카테고리: 생산성인스턴트 메시징챗봇

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