Wasapi

Wasapi는 WhatsApp 대화량이 많아 답변, 잠재 고객, 상담원 활동을 체계적으로 관리해야 하는 영업 및 고객 지원팀을 위한 서비스입니다. 여러 상담원이 하나의 받은 편지함에서 함께 업무를 처리하고, 여러 WhatsApp 번호를 공유하며, 채팅을 담당자에게 배정하거나 다른 상담원에게 넘길 수 있습니다. 또한 상태별로 대화를 추적하고 관리자는 활동을 모니터링할 수 있습니다. 이 서비스는 메시지를 가끔 주고받는 1인 사업자보다는 팀을 대상으로 합니다. 팀은 챗봇과 AI 지원 답변을 설정해 자주 묻는 질문에 응대하고, 잠재 고객을 선별하며, 필요한 경우 대화를 상담원에게 전달할 수 있습니다. 영업 파이프라인을 통해 거래 단계별로 잠재 고객을 관리할 수 있고, 고객을 세분화해 메시지 캠페인을 진행할 수도 있습니다. Wasapi는 Instagram과 Messenger 대화도 공유 받은 편지함에 통합하며, API, 웹훅, Make를 통한 연동을 제공합니다. 메시지를 영업이나 고객 지원에 적극 활용하고, 기본적인 WhatsApp Business 받은 편지함보다 공유 및 자동화된 업무 흐름을 원하는 기업에 적합할 수 있습니다.

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