Conversocial은 뉴욕에 본사를 두고 런던에 설립된 소셜 고객 서비스 소프트웨어 제공업체입니다. Google, Barclaycard, Hertz, Tesco, Sainsbury's, Volkswagen 및 University of Phoenix와 같은 회사에서는 Conversocial의 SaaS(Software as a Service)를 사용하여 소셜 미디어 채널에 대한 고객 서비스 문의 및 토론 흐름을 관리합니다.

Conversocial은 비즈니스가 다양한 소셜 미디어 채널 및 메시징 플랫폼에서 고객 상호 작용을 관리하고 향상시킬 수 있도록 설계된 포괄적 인 고객 서비스 플랫폼입니다. 고객 문의 추적 및 응답을위한 통합 인터페이스를 제공하여 원활하고 효율적인 고객 서비스 경험을 보장합니다.

대화의 주요 기능에는 옴니 채널 지원이 포함되며, 비즈니스는 소셜 미디어, 메시징 앱 및 이메일과 같은 여러 소스에서 고객 커뮤니케이션을 통합하고 관리 할 수 있습니다. 이러한 통합을 통해 비즈니스는 고객 문의에 대한 일관되고시기 적절한 대응을 제공하여 전반적인 고객 만족도를 향상시킬 수 있습니다. 또한 Conversocial은 고급 분석 및보고 도구를 제공하여 비즈니스가 고객 상호 작용을 분석하고 트렌드를 식별하여 서비스 품질을 향상시킵니다.

이 플랫폼은 또한 자동화 및 AI 중심의 통찰력을 지원하며, 이는 가장 적합한 에이전트에 대한 문의를 라우팅하고 개인화 된 고객 경험을 제공하여 고객 지원 프로세스를 간소화 할 수 있습니다. 고객 지원 채널을 중앙 집중화함으로써 Constocial은 비즈니스가 응집력있는 커뮤니케이션 전략을 유지하여 고객의 문의가 눈에 띄지 않도록 도와줍니다. 전반적으로 Conversocial은 효과적인 커뮤니케이션 및 지원을 통해 고객 서비스 운영을 향상시키고 강력한 고객 관계를 구축하려는 비즈니스를위한 귀중한 도구입니다.

이 설명은 AI(인공지능)에 의해 생성되었습니다. AI는 실수를 저지를 수 있습니다. 중요한 정보를 확인하세요.

웹사이트: conversocial.com

면책 조항: WebCatalog는 Conversocial에 의해 제휴, 연관, 승인, 보증된 것이 아니며, 어떤 방식으로도 공식적으로 연결되어 있지 않습니다. 모든 제품 이름, 로고, 브랜드는 각 소유자의 자산입니다.

Conversocial

관련 추천 사항