MonoChat

MonoChat은 여러 채널에서 고객과 나누는 대화를 관리하는 고객 지원, 영업 및 운영 팀을 위한 플랫폼입니다. WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, 웹 채팅, SMS 및 음성 메시지를 하나의 공유 받은 편지함으로 모아, 직원이 대화를 담당자에게 배정하고 내부 메모를 추가하며 고객 이력을 확인할 수 있습니다. 팀은 AI 어시스턴트와 챗봇을 활용해 자체 비즈니스 정보를 바탕으로 질문에 답하고, 잠재 고객을 선별하며, 맥락과 함께 대화를 담당자에게 넘길 수 있습니다. 워크플로 자동화 기능으로 정보를 수집하고, 요청을 전달하며, 기록을 생성하고, 후속 절차를 시작할 수 있습니다. 또한 MonoChat은 고객 세그먼트별 메시지 캠페인과 보고 기능을 지원하므로, 하나의 작업 공간에서 고객 서비스와 영업, 일상적인 업무 프로세스를 조율하려는 기업에 적합합니다.

면책 조항: WebCatalog는 MonoChat와(과) 제휴, 연계, 승인 또는 보증 관계에 있지 않으며, 어떠한 방식으로도 공식적인 관련이 없습니다. 모든 제품명, 로고 및 브랜드는 해당 소유자의 자산입니다.