Zenduty는 팀이 중요한 사건을 처리하는 방식을 간소화하고 향상 시키도록 설계된 사고 관리 플랫폼입니다. 이는 통화 일정을 관리하고 올바른 직원에게 경고하며 효율적인 사고 해결을 촉진하기위한 포괄적 인 도구 역할을합니다. Zenduty는 Slack, Microsoft Teams 및 SMS와 같은 다양한 커뮤니케이션 채널과 통합함으로써 경고가 신속하고 효과적으로 전달되도록하여 응답 시간을 줄이고 전반적인 생산성을 향상시킵니다.
Zenduty의 주요 강점 중 하나는 사고 관리 프로세스를 중앙 집중화하는 능력입니다. 이를 통해 팀은 복잡한 통화 일정을 관리하고 사후 보고서를 자동화하며 AI 기반 도구를 통해 실행 가능한 통찰력을 제공 할 수 있습니다. 이러한 기능은 수동 작업을 줄이고 사고 요약을 개선하며 근본 원인 분석을 향상시키는 데 도움이됩니다. 또한 Zenduty는 인기있는 모니터링 도구와 150 개가 넘는 통합을 지원하므로 기존 워크 플로에 쉽게 통합 할 수 있습니다.
Zenduty는 또한 이해 관계자 커뮤니케이션을 강조하여 팀이 이해 관계자에게 사건 진행 상황과 결의안에 대한 정보를 제공 할 수 있도록합니다. 사용자 정의 가능한 경고 규칙을 사용하면 사고 심각도 및 유형에 따라 맞춤형 알림을 허용하여 올바른 팀에 즉시 경고를받습니다. 전반적으로 Zenduty는 사고 관리 프로세스를 최적화하고 운영 안정성을 향상시키려는 팀을위한 강력하고 사용자 친화적 인 플랫폼을 제공합니다.
Zenduty는 실시간 경고, 작업 위임 및 SLA 준수를 위한 엔드투엔드 사고 관리 플랫폼입니다. 100개 이상의 인기 있는 모니터링 및 티켓팅 도구와 원활하게 통합되어 인프라 및 지원 팀이 통화 관리를 효과적으로 처리하고 사고 대응 수명주기를 향상시킬 수 있는 완벽한 플랫폼입니다. Zenduty는 경보 상관관계, 사고 역할, 작업 위임, 통신 관리, 근본 원인 분석, 대응 자동화, 사고 사후 분석을 포함한 전체 사고 대응 수명주기를 관리합니다. 통합 기능에는 다음이 포함됩니다. - 대기 일정이 포함된 완전 사용자 정의 가능한 알림 - SLA 제한 내에서 사고가 승인되고 해결되도록 보장하는 사용자 정의 에스컬레이션 정책 - 효과적인 위임, 더 나은 준비 및 혼돈 제거를 보장하는 사고 역할 및 작업 템플릿/플레이북 - 개인 및 채널 서비스 수준 사고에 대한 알림 - RCA를 가속화하는 지능형 알림 컨텍스트 - 사용자 정의 알림 라우팅 규칙 - 자가 치유 시스템 구축을 위한 대응 자동화 - 사고 분류를 위한 사고 태그 - 고급 팀, 서비스 및 사용자 수준 분석 및 우리가 통합하는 보고 도구로는 Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins가 있습니다. , AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, 이메일, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Outgoing Webhook , CircleCI(베타), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy 및 Splunk Legacy
